FAQ
Forsendelse og sporing
Hvor meget koster fragt?
Forsendelse til Rumænien omkostninger 4 €.
For Bulgarien, Grækenland, Ungarn, Kroatien, Tjekkiet, Polen, Slovenien og Slovakiet, forsendelsesomkostningerne er 5,99 € for ekspreslevering (2-3 dage).
For andre EU-lande, herunder Østrig, Belgien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Portugal, Spanien og Sverige, forsendelsesomkostningerne varierer fra 5€ til 15€ med en leveringstid på 4-5 dage.
For resten af verden, forsendelsesomkostningerne er 5 €, og leveringen tager 8-9 dage.
EU-ordrer er ikke pålagt nogen skattermens ordrer uden for EU, herunder USA, kan have yderligere skatter ved ankomst.
Hvor hurtigt er transporten?
Forsendelse til Rumænien tager 1-2 dage.
For Bulgarien, Grækenland, Ungarn, Kroatien, Tjekkiet, Polen, Slovenien, og Slovakiet, forsendelse tager 2-3 dage.
For andre EU lande, herunder Østrig, Belgien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Portugal, Spanien, og Sverige, forsendelse tager 4-5 dage.
For resten af verden (undtagen EU), forsendelse tager også 8-9 dage.
Hvordan kan jeg spore min ordrestatus?
Når du har afgivet din bestilling, og din bestilling er blevet behandlet, vil du modtage en e-mail til den adresse, der blev angivet under kassen, med dit sporingsnummer. Følg linket i denne e-mail for at spore din ordre. Hvis du har angivet en forkert sporings-e-mailadresse ved udtjekning, bedes du kontakte kundeservice.
Sporing viser, at min etiket er blevet oprettet, men der er ingen bevægelse. Hvorfor er dette?
Det kan tage 1-2 hverdage, før din forsendelsesstatus er opdateret. Hvis dine sporingsoplysninger ikke vises 2 hverdage efter forsendelsesbekræftelse, bedes du kontakte os på business@majormarket1.com med dit ordrenummer i emnelinjen.
Ordrebehandling
Hvornår afsendes min ordre?
Så snart dine produkter er bekræftet af butikkerne, går de ind i processen med at blive klargjort til levering.
Bekræftede ordrer, der er klargjort til levering, forlader vores varehuse hver dag mellem kl. 15.00 og 17.00.
Kan jeg ændre leveringsadressen på min ordre?
Send venligst en e-mail til kundeserviceteamet business@majormarket1.com for at forespørge om dette, hvis din ordre er blevet afsendt, så vil vi desværre ikke kunne ændre leveringsadressen. Hvis din ordre endnu ikke skal afsendes og er på et trin i processen, hvor adressen kan ændres, kan vi sørge for, at dette bliver gjort for dig.
Kan jeg annullere min ordre?
Hvis din ordre ikke er blevet behandlet og leveret endnu, kan den som regel annulleres. Tjek venligst din ordrestatus eller kontakt vores kundesupportteam så hurtigt som muligt, og de vil hjælpe dig med annulleringsprocessen.
Returnering og ombytning
Retur- og byttepolitik
Vi har 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til returnering skal produktet returneres af køber i samme stand, som det blev leveret, uden tegn på slid eller beskadigelse af produktet eller emballagen/æsken, og uden at vise tegn på brug eller slid, sammen med alle etiketter og skattemæssige dokumenter, der er modtaget sammen med det.
Returneringsudgifterne dækkes fuldt ud af kunden. Bemærk venligst, at den oprindelige forsendelsesomkostning kun vil blive refunderet i tilfælde, hvor du har modtaget et andet, ufuldstændigt eller ikke-kompatibelt produkt.
Returnering af produkter, der har gennemgået uautoriserede indgreb, viser tegn på slid eller overdreven brug, ridser, skår, buler, mekaniske/elektriske stød eller produkter, der mangler tilbehør, accepteres ikke.
Kunden kan til enhver tid annullere returneringsbeslutningen, men når det returnerede produkt er modtaget af leverandøren, er omkostningerne ved returnering eller flytning af produktet udelukkende kundens ansvar.
Forbrugeren er ansvarlig for ethvert potentielt fald i produkternes værdi, hvis det efter verifikation af deres overensstemmelse, egenskaber og funktionalitet er bevist, at denne værdiforringelse er forårsaget af forkert håndtering af forbrugeren, eller hvis produktet ikke er ledsaget af det originale tilbehør, æske og etiketter (som betragtes som en del af det købte produkt). Fjern ikke produktetiketterne eller kasser eller beskadig kassen, medmindre du har besluttet at beholde produktet.
Ved returnering uden emballage og tilbehør kan varen ikke længere sælges til den pris, den er solgt til dig for, i så fald en afskrivningsprocent på [.]% af købesummen afholdes af dig. Det beløb, der repræsenterer værdiforringelsen, vil blive trukket fra den pris, du har betalt for produktet, og kun forskellen tilbagebetales til forbrugeren.
For at starte en returnering kan du kontakte os på contact@majormarket1.com.
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.
Du kan altid kontakte os for ethvert returspørgsmål på contact@majormarket1.com.
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Vi kan desværre ikke tage imod returvarer på udsalgsvarer, specialvarer eller gavekort.
Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, leverer vi den nye vare til dig.
EU 14 dages fortrydelsesperiode
Uanset ovenstående, hvis varen sendes til EU, har du ret til at returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
Tilbagebetalinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis det godkendes, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode, undtagen efterkrav, inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på contact@majormarket1.com.
Dimensionering
Er Major Market produkter, der tilbydes i EU eller amerikanske størrelser?
Alle produkter er angivet i EU-størrelser, medmindre andet er angivet i produktbeskrivelsen.
Hvilken størrelse skal jeg tage?
For at finde den rigtige størrelse til dig, anbefaler jeg at tjekke størrelsesguiden, der er tilgængelig på hvert produkts side. Da størrelsen kan variere mellem forskellige varer, er det vigtigt at gennemgå de specifikke mål og pasformdetaljer for hvert produkt. Dette vil hjælpe med at sikre, at du vælger den bedste størrelse til dine behov!
Min størrelse er ikke tilgængelig på hjemmesiden. Vil du genopbygge?
Kontakt venligst et medlem af kundeserviceteamet for at forespørge om genopfyldning, og de vil være i stand til at rådgive. Hvis din ønskede stil ikke genopbygges, vil vores team være i stand til at rådgive dig om et par, der ligner dit ønskede produkt.
Styling & rengøring
Kan jeg vaske mine sneakers i vaskemaskinen?
Ja, det kan du! Vi anbefaler dog stærkt at vaske dem i hånden for at bevare deres kvalitet og forlænge deres levetid. Maskinvask kan slide visse materialer hurtigere ned, så en skånsom håndvask er bedst, hvis det er muligt.
Hvad skal jeg gøre, hvis mine sneakers bliver våde?
Hvis dine sneakers bliver våde, så lad dem lufttørre naturligt. Undgå direkte varmekilder, da de kan beskadige materialet og påvirke skoens form. Fyld dem bare med papirhåndklæder for at absorbere fugt og hjælpe dem med at holde deres form.
Hvordan og hvor kan jeg have mine sneakers på?
Vores sneakers er designet til alsidighed og komfort, hvilket gør dem perfekte til enhver lejlighed. Uanset om du skal på arbejde, gå ud med venner, løbe ærinder eller udforske naturen, kan du bære vores sneakers stort set overalt.
Hvordan kan jeg bære mine sneakers?
Vores sneakers er designet til at være stilfulde, alsidige og komfortable, så du kan bære dem i alle mulige omgivelser og stilarter. Her er nogle ideer: Afslappet hverdagslook, Atletisk eller sporty outfits, arbejde eller business afslappet, aften i byen eller stilfuldt streetwear, rejser og eventyr
Vil sneakersene løsne sig med tiden?
Ja, ligesom det meste fodtøj vil vores sneakers forme sig efter dine fødders form og naturligt løsne sig lidt ved almindeligt brug. Dette sikrer en mere tilpasset pasform over tid, hvilket øger din komfort.
