Häufig gestellte Fragen
Versand und Sendungsverfolgung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Lieferung nach Rumänien Kosten 4 €.
Für Bulgarien, Griechenland, Ungarn, Kroatien, Tschechische Republik, Polen, Slowenien und Slowakei, die Versandkosten betragen 5,99 € für Expressversand (2-3 Tage).
Für andere EU-Länder, einschließlich Österreich, Belgien, Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Portugal, Spanien und Schweden, Die Versandkosten betragen zwischen 5€ bis 15€ mit einer Lieferzeit von 4-5 Tage.
Für die Rest der Welt, die Versandkosten betragen 5 €und die Lieferung dauert 8-9 Tage.
EU-Bestellungen sind unterliegt keiner Steuer, während Bestellungen außerhalb der EU, einschließlich der USA, bei der Ankunft können zusätzliche Steuern anfallen.
Wie schnell erfolgt der Versand?
Lieferung nach Rumänien dauert 1-2 Tage.
Für Bulgarien, Griechenland, Ungarn, Kroatien, Tschechische Republik, Polen, Slowenien, Und Slowakei, Versand dauert 2-3 Tage.
Für andere EU Länder, darunter Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Portugal, Spanien, Zypern, Und Schweden, Versand dauert 4-5 Tage.
Für die Rest der Welt (außer der EU), Versand dauert auch 8-9 Tage.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse. Folgen Sie dem in dieser E-Mail angegebenen Link, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Wenn Sie beim Bezahlvorgang eine falsche Sendungsverfolgungs-E-Mail-Adresse angegeben haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Die Sendungsverfolgung zeigt, dass mein Etikett erstellt wurde, aber es findet keine Bewegung statt. Warum ist das so?
Es kann 1-2 Werktage dauern, bis Ihr Versandstatus aktualisiert wird. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen 2 Werktage nach der Versandbestätigung nicht angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter business@majormarket1.com mit Ihrer Bestellnummer in der Betreffzeile.
Auftragsabwicklung
Wann wird meine Bestellung versendet?
Sobald Ihre Produkte von den Filialen bestätigt wurden, werden sie für den Versand vorbereitet.
Bestätigte und zur Auslieferung vorbereitete Bestellungen verlassen unser Lager täglich zwischen 15:00 und 17:00 Uhr.
Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an das Kundenserviceteam unter business@majormarket1.com, um diesbezüglich nachzufragen. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern. Wenn Ihre Bestellung noch versandt werden muss und sich in einem Stadium des Prozesses befindet, in dem die Adresse geändert werden kann, können wir sicherstellen, dass dies für Sie erledigt wird.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet und geliefert wurde, kann sie normalerweise storniert werden. Bitte überprüfen Sie Ihren Bestellstatus oder wenden Sie sich so schnell wie möglich an unser Kundensupportteam, das Ihnen beim Stornierungsprozess behilflich sein wird.
Rückgabe & Umtausch
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt vom Käufer im selben Zustand zurückgeschickt werden, in dem es geliefert wurde, ohne Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung am Produkt oder der Verpackung/Schachtel und ohne Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren, zusammen mit allen Etiketten und Steuerdokumenten, die zusammen mit dem Produkt erhalten wurden.
Die Rücksendekosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nur erstattet werden, wenn Sie ein anderes, unvollständiges oder nicht konformes Produkt erhalten haben.
Die Rückgabe von Produkten, an denen unbefugte Eingriffe vorgenommen wurden, die Anzeichen von Verschleiß oder übermäßiger Nutzung, Kratzer, Absplitterungen, Dellen, mechanische/elektrische Stöße aufweisen oder bei denen Zubehör fehlt, wird nicht akzeptiert.
Der Kunde kann seine Entscheidung zur Rückgabe jederzeit widerrufen. Sobald das zurückgesandte Produkt jedoch beim Lieferanten eingetroffen ist, gehen die Kosten für die Rücksendung oder den Versand des Produkts ausschließlich zu Lasten des Kunden.
Der Verbraucher ist für eine mögliche Wertminderung der Produkte verantwortlich, wenn nach Überprüfung ihrer Konformität, Eigenschaften und Funktionalität nachgewiesen wird, dass diese Wertminderung durch unsachgemäße Handhabung durch den Verbraucher verursacht wurde oder wenn das Produkt nicht mit dem Originalzubehör, der Originalverpackung und den Originaletiketten (die als Teil des gekauften Produkts gelten) geliefert wird. Entfernen Sie die Produktetiketten nicht und entsorgen oder beschädigen Sie die Verpackung nicht, es sei denn, Sie haben sich entschieden, das Produkt zu behalten.
Bei Rücksendungen ohne Verpackung und Zubehör kann das Produkt nicht mehr zu dem Preis verkauft werden, zu dem es Ihnen verkauft wurde. In diesem Fall müssen Sie einen Wertminderungsprozentsatz von [.] % des Kaufpreises tragen. Der Betrag, der der Wertminderung entspricht, wird von dem Preis abgezogen, den Sie für das Produkt bezahlt haben, und nur die Differenz wird dem Verbraucher erstattet.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter contact@majormarket1.com kontaktieren.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter contact@majormarket1.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln, Sonderanfertigungen oder Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, liefern wir Ihnen den neuen Artikel.
Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (außer Nachnahme) erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@majormarket1.com.
Größen
Werden Major Market-Produkte in EU- oder US-Größen angeboten?
Sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist, sind alle Produkte in EU-Größen aufgeführt.
Welche Größe soll ich nehmen?
Um die richtige Größe für Sie zu bestimmen, empfehle ich Ihnen, die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite zu prüfen. Da die Größe bei verschiedenen Artikeln variieren kann, ist es wichtig, die für jedes Produkt angegebenen Maße und Passformdetails zu überprüfen. So können Sie sicherstellen, dass Sie die beste Größe für Ihre Bedürfnisse auswählen!
Meine Größe ist auf der Website nicht verfügbar. Wird der Bestand wieder aufgefüllt?
Bitte wenden Sie sich an ein Mitglied des Kundenserviceteams, um sich nach Nachschub zu erkundigen. Dort können Sie sich beraten lassen. Wenn Ihr gewünschtes Modell nicht nachbestellt werden kann, kann Ihnen unser Team ein Paar empfehlen, das Ihrem gewünschten Produkt ähnelt.
Styling & Reinigung
Kann ich meine Sneaker in der Waschmaschine waschen?
Ja, das können Sie! Wir empfehlen jedoch dringend, sie mit der Hand zu waschen, um ihre Qualität zu erhalten und ihre Lebensdauer zu verlängern. Maschinenwäsche kann bestimmte Materialien schneller abnutzen, daher ist eine sanfte Handwäsche, wenn möglich, am besten.
Was soll ich tun, wenn meine Turnschuhe nass werden?
Wenn Ihre Sneaker nass werden, lassen Sie sie an der Luft trocknen. Vermeiden Sie direkte Wärmequellen, da diese das Material beschädigen und die Form des Schuhs beeinträchtigen können. Stopfen Sie sie einfach mit Papiertüchern aus, um die Feuchtigkeit aufzunehmen und ihnen zu helfen, ihre Form zu behalten.
Wie und wo kann ich meine Sneaker tragen?
Unsere Sneaker sind vielseitig und bequem und eignen sich daher perfekt für jeden Anlass. Ob auf dem Weg zur Arbeit, beim Ausgehen mit Freunden, beim Einkaufen oder beim Erkunden der Natur – unsere Sneaker können Sie praktisch überall tragen.
Wie kann ich meine Sneakers tragen?
Unsere Sneaker sind stilvoll, vielseitig und bequem, sodass Sie sie in allen möglichen Situationen und Stilen tragen können. Hier sind einige Ideen: Lässige Alltagslooks , sportliche oder sportliche Outfits, lässige Arbeits- oder Geschäftskleidung, Ausgehen oder stilvolle Streetwear, Reisen und Abenteuer
Werden die Sneaker mit der Zeit lockerer?
Ja, wie die meisten Schuhe passen sich unsere Sneaker der Form Ihrer Füße an und werden bei regelmäßigem Tragen natürlich etwas lockerer. Dies gewährleistet mit der Zeit eine individuellere Passform und verbessert Ihren Komfort.
