Preguntas más frecuentes
Envío y seguimiento
¿Cuanto cuesta el envio?
Envío a Rumania costos 4€.
Para Bulgaria, Grecia, Hungría, Croacia, República Checa, Polonia, Eslovenia y Eslovaquia, el costo de envío es 5,99€ para Entrega express (2-3 días).
Para otros países de la UE, incluidos Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal y Suecia. El costo de envío varía entre 5€ a 15€ con un tiempo de entrega de 4-5 días.
Para el resto del mundo, el costo de envío es 5€, y la entrega tarda 8-9 días.
Los pedidos de la UE son no sujeto a ningún impuesto, mientras que los pedidos fuera de la UE, incluido EE. UU., Puede haber impuestos adicionales a la llegada..
¿Qué tan rápido es el envío?
Envío a Rumania acepta 1-2 días.
Para Bulgaria, Grecia, Hungría, Croacia, República Checa, Polonia, Eslovenia, y Eslovaquia, el envío tarda 2-3 días.
Para otros UE países, incluidos Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Portugal, y Suecia, el envío tarda 4-5 días.
Para el Resto del mundo (excepto la UE), el envío también tarda 8-9 días.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Después de realizar su pedido y de que este haya sido procesado, recibirá un correo electrónico a la dirección proporcionada durante el proceso de pago con su número de seguimiento. Siga el enlace proporcionado en este correo electrónico para realizar el seguimiento de su pedido. Si proporcionó una dirección de correo electrónico de seguimiento incorrecta al realizar el pago, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
El seguimiento muestra que se creó mi etiqueta, pero no hay movimiento. ¿Por qué?
Puede que la actualización del estado de tu envío tarde entre 1 y 2 días hábiles. Si tu información de seguimiento no aparece 2 días hábiles después de la confirmación del envío, contáctanos en business@majormarket1.com con su número de pedido en la línea de asunto.
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¿Cuándo se enviará mi pedido?
Una vez que sus productos son confirmados por las tiendas, entran en el proceso de preparación para la entrega.
Los pedidos confirmados que se preparan para su entrega salen de nuestros almacenes todos los días entre las 15:00 y las 17:00 horas.
¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?
Envíe un correo electrónico al equipo de atención al cliente a business@majormarket1.com Si desea consultar sobre este tema, si su pedido ya se envió, lamentablemente no podremos cambiar la dirección de envío. Si su pedido aún no se envió y se encuentra en una etapa del proceso que permite cambiar la dirección, podemos asegurarnos de que se realice el cambio.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado ni entregado, normalmente se puede cancelar. Comprueba el estado de tu pedido o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y te ayudarán con el proceso de cancelación.
Devoluciones y cambios
Política de devolución y cambio
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para tener derecho a una devolución, el producto debe ser devuelto por el comprador en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin ningún signo de desgaste o daño en el producto o el embalaje/caja, y sin mostrar ningún signo de uso o desgaste, junto con todas las etiquetas y documentos fiscales recibidos junto con él.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente en su totalidad. Ten en cuenta que el coste inicial del envío solo se reembolsará en caso de que hayas recibido un producto diferente, incompleto o no conforme.
No se aceptará la devolución de productos que hayan sufrido intervenciones no autorizadas, presenten signos de desgaste o uso excesivo, rayones, desconchones, abolladuras, golpes mecánicos/eléctricos o productos a los que les falten accesorios.
El cliente puede cancelar la decisión de devolución en cualquier momento, pero una vez que el proveedor haya recibido el producto devuelto, los costos de devolución o reubicación del producto son responsabilidad exclusiva del cliente.
El consumidor es responsable de cualquier posible disminución del valor de los Productos si, tras la verificación de su conformidad, propiedades y funcionalidad, se demuestra que dicha depreciación fue causada por una manipulación inadecuada por parte del consumidor o si el producto no viene acompañado de los accesorios, caja y etiquetas originales (que se consideran parte del producto adquirido). No retire las etiquetas del producto ni deseche o dañe la caja a menos que haya decidido conservar el producto.
En caso de devoluciones sin el embalaje y accesorios, el producto ya no podrá venderse al precio por el que se lo vendieron, en cuyo caso se aplicará un porcentaje de depreciación del [.]El % del precio de compra correrá a cargo del cliente. El importe correspondiente a la depreciación se descontará del precio que haya pagado por el producto y solo se reembolsará al consumidor la diferencia.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en contact@majormarket1.com.
Si se acepta tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvas sin que hayas solicitado la devolución previamente.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en contact@majormarket1.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, artículos personalizados o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, te enviaremos el nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original, excepto contra reembolso, dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a contact@majormarket1.com.
Dimensionamiento
Son Major Market ¿Productos ofrecidos en tallas UE o EE. UU.?
Todos los productos están listados en tallas de la UE, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto.
¿Qué talla debo elegir?
Para determinar la talla adecuada para ti, te recomiendo que consultes la guía de tallas disponible en la página de cada producto. Dado que las tallas pueden variar entre distintos artículos, es fundamental que revises las medidas específicas y los detalles de ajuste que se proporcionan para cada producto. ¡Esto te ayudará a asegurarte de seleccionar la mejor talla para tus necesidades!
Mi talla no está disponible en el sitio web. ¿Volverán a tenerla en stock?
Comuníquese con un miembro del equipo de atención al cliente para consultar sobre reposiciones y ellos podrán asesorarlo. Si el estilo que desea no está disponible, nuestro equipo podrá recomendarle un par similar al producto que desea.
Peinado y limpieza
¿Puedo lavar mis zapatillas en la lavadora?
Sí, puedes. Sin embargo, te recomendamos lavarlos a mano para mantener su calidad y prolongar su vida útil. El lavado a máquina puede desgastar ciertos materiales más rápido, por lo que es mejor lavarlos a mano con suavidad, si es posible.
¿Qué debo hacer si mis zapatillas se mojan?
Si tus zapatillas se mojan, déjalas secar al aire de forma natural. Evita las fuentes de calor directas, ya que pueden dañar el material y afectar la forma de la zapatilla. Simplemente rellénalas con toallas de papel para absorber la humedad y ayudar a que mantengan su forma.
¿Cómo y dónde puedo usar mis zapatillas?
Nuestras zapatillas deportivas están diseñadas para brindar versatilidad y comodidad, lo que las hace perfectas para cualquier ocasión. Ya sea que vayas al trabajo, salgas con amigos, hagas recados o explores el aire libre, puedes usar nuestras zapatillas deportivas prácticamente en cualquier lugar.
¿Cómo puedo usar mis zapatillas?
Nuestras zapatillas están diseñadas para ser elegantes, versátiles y cómodas, por lo que puedes usarlas en todo tipo de situaciones y estilos. Aquí tienes algunas ideas: Looks casuales para el día a día, Atuendos deportivos o atléticos, ropa informal para el trabajo o los negocios, ropa de calle elegante o para salir de noche, viajes y aventuras
¿Las zapatillas se aflojarán con el tiempo?
Sí, como la mayoría del calzado, nuestras zapatillas se adaptarán a la forma de tus pies y se aflojarán un poco de forma natural con el uso habitual. Esto garantiza un ajuste más personalizado con el tiempo, lo que mejora tu comodidad.
