Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para realizar una devolución.
Para tener derecho a una devolución, el producto debe ser devuelto por el comprador en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin ningún signo de desgaste o daño en el producto o el embalaje/caja, y sin mostrar ningún signo de uso o desgaste, junto con todas las etiquetas y documentos fiscales recibidos junto con él.
Los gastos de devolución correrán íntegramente a cargo del cliente.
No se aceptará la devolución de productos que hayan sufrido intervenciones no autorizadas, presenten signos de desgaste o uso excesivo, rayones, desconchones, abolladuras, golpes mecánicos/eléctricos o productos a los que les falten accesorios.
El cliente puede cancelar la decisión de devolución en cualquier momento, pero una vez que el proveedor haya recibido el producto devuelto, los costos de devolución o reubicación del producto son responsabilidad exclusiva del cliente.
El consumidor es responsable de cualquier posible disminución del valor de los Productos si, tras la verificación de su conformidad, propiedades y funcionalidad, se demuestra que dicha depreciación fue causada por una manipulación inadecuada por parte del consumidor o si el producto no viene acompañado de los accesorios, caja y etiquetas originales (que se consideran parte del producto adquirido). No retire las etiquetas del producto ni deseche o dañe la caja a menos que haya decidido conservar el producto.
En caso de devoluciones sin el embalaje y accesorios, el producto ya no podrá venderse al precio por el que se lo vendieron, en cuyo caso se aplicará un porcentaje de depreciación de [.]Usted asumirá el % del precio de compra. El importe de la depreciación se deducirá del precio pagado por el producto y solo se reembolsará la diferencia al consumidor.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en business@majormarket1.com.
Si aceptamos su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en business@majormarket1.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, artículos personalizados o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, te entregaremos el nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a través de su método de pago original, excepto contra reembolso, en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros en business@majormarket1.com.
