Pitanja
Dostava i praćenje
Koliko košta dostava?
Dostava do Rumunija troškovi 4 €.
Za Bugarska, Grčka, Mađarska, Hrvatska, Češka, Poljska, Slovenija i Slovačka, trošak dostave je 5,99 € za ekspresna dostava (2-3 dana).
Za druge zemlje EU, uključujući Austrija, Belgija, Cipar, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Portugal, Španjolska i Švedska, trošak dostave kreće se od 5€ do 15€ sa rokom isporuke od 4-5 dana.
Za ostatak svijeta, trošak dostave je 5 €, a dostava traje 8-9 dana.
EU nalozi su ne podliježe nikakvim porezima, dok narudžbe izvan EU, uključujući SAD, mogu imati dodatne poreze pri dolasku.
Koliko je brza dostava?
Dostava do Rumunija uzima 1-2 dana.
Za Bugarska, Grčka, Mađarska, Hrvatska, Češka, Poljska, Slovenija, i Slovačka, troškovi dostave 2-3 dana.
Za druge EU zemlje, uključujući Austrija, Belgija, Cipar, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Portugal, Španjolska, i Švedska, troškovi dostave 4-5 dana.
Za ostatak svijeta (osim EU), dostava također traje 8-9 dana.
Kako mogu pratiti status svoje narudžbe?
Nakon što izvršite narudžbu i vaša narudžba bude obrađena, primit ćete e-poruku na adresu navedenu tijekom naplate koja će sadržavati vaš broj za praćenje. Slijedite vezu navedenu u ovoj e-poruci da biste pratili svoju narudžbu. Ako ste prilikom odjave unijeli netočnu adresu e-pošte za praćenje, obratite se korisničkoj službi.
Praćenje pokazuje da je moja oznaka stvorena, ali nema pomaka. zašto je ovo
Može proći 1-2 radna dana dok se vaš status otpreme ne ažurira. Ako se vaši podaci za praćenje ne pojave 2 radna dana nakon potvrde otpreme, kontaktirajte nas na business@majormarket1.com s brojem vaše narudžbe u predmetu.
Obrada narudžbe
Kada će moja narudžba biti isporučena?
Čim vaše proizvode potvrde trgovine, oni ulaze u proces pripreme za isporuku.
Potvrđene narudžbe koje su pripremljene za isporuku napuštaju naša skladišta svaki dan od 15:00 do 17:00 sati.
Mogu li promijeniti adresu za dostavu svoje narudžbe?
Pošaljite e-poruku timu korisničke službe na business@majormarket1.com da se raspitate o tome, ako je vaša narudžba poslana, nažalost nećemo moći promijeniti adresu za dostavu. Ako vaša narudžba tek treba biti otpremljena iu fazi je procesa koji dopušta promjenu adrese, možemo se pobrinuti da to učinimo za vas.
Mogu li otkazati svoju narudžbu?
Ako vaša narudžba još nije obrađena i isporučena, obično se može otkazati. Provjerite status svoje narudžbe ili kontaktirajte naš tim za korisničku podršku što je prije moguće i oni će vam pomoći s postupkom otkazivanja.
Povrat i zamjena
Politika povrata i zamjene
Imamo 14-dnevnu politiku povrata, što znači da imate 14 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat.
Da bi ispunio uvjete za povrat, kupac mora proizvod vratiti u istom stanju u kojem je isporučen, bez ikakvih znakova istrošenosti ili oštećenja proizvoda ili pakiranja/kutije, te bez ikakvih znakova uporabe ili istrošenosti, zajedno sa svim naljepnicama i fiskalnim dokumentima koje je primio zajedno.
Troškove povrata u potpunosti snosi kupac. Imajte na umu da će početni trošak dostave biti vraćen samo u slučajevima kada ste primili drugačiji, nepotpun ili nesukladan proizvod.
Povrat proizvoda koji su bili podvrgnuti neovlaštenim intervencijama, pokazuju znakove istrošenosti ili prekomjerne uporabe, ogrebotine, krhotine, udubljenja, mehaničke/električne udare ili proizvoda kojima nedostaju dodaci neće biti prihvaćen.
Kupac može otkazati odluku o povratu u bilo kojem trenutku, ali nakon što dobavljač primi vraćeni proizvod, troškove povrata ili premještanja proizvoda isključiva je odgovornost kupca.
Potrošač je odgovoran za svako potencijalno smanjenje vrijednosti proizvoda ako se nakon provjere njihove sukladnosti, svojstava i funkcionalnosti dokaže da je do smanjenja vrijednosti došlo uslijed nestručnog rukovanja od strane potrošača ili ako proizvod nije popraćen originalnim priborom, kutijom i naljepnicama (koje se smatraju dijelom kupljenog proizvoda). Nemojte uklanjati naljepnice s proizvoda, bacati ili oštetiti kutiju osim ako niste odlučili zadržati proizvod.
U slučaju povrata bez pakiranja i pribora, proizvod se više ne može prodati po cijeni za koju vam je prodan, u kojem slučaju postotak amortizacije od [.]% kupoprodajne cijene snosite vi. Iznos koji predstavlja amortizaciju odbit će se od cijene koju ste platili za proizvod, a samo razlika će biti vraćena potrošaču.
Za početak povrata, možete nas kontaktirati na contact@majormarket1.com.
Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam upute kako i gdje poslati vaš paket. Artikli koji nam budu poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Uvijek nas možete kontaktirati za bilo kakvo povratno pitanje na contact@majormarket1.com.
Štete i problemi
Provjerite svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je artikal neispravan, oštećen ili ako primite pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala na rasprodaji, prilagođenih artikala ili darovnih kartica.
Razmjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je da vratite artikl koji imate, a nakon što je povrat prihvaćen, isporučit ćemo vam novi artikl.
Europska unija 14-dnevno razdoblje hlađenja
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Kao što je gore navedeno, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s oznakama i u izvornom pakiranju. Trebat će vam i račun ili dokaz o kupnji.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat i obavijestiti vas je li povrat odobren ili ne. Ako bude odobreno, automatski ćete dobiti povrat novca na svoj izvorni način plaćanja, osim gotovinom pri isporuci, u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može potrajati neko vrijeme dok vaša banka ili kartičarska kuća obradi i objavi povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, kontaktirajte nas na contact@majormarket1.com.
Dimenzioniranje
Jesu li Major Market proizvodi koji se nude u veličinama za EU ili SAD?
Svi proizvodi navedeni su u EU veličinama, osim ako nije drugačije navedeno u opisu proizvoda.
Koju veličinu da uzmem?
Kako biste odredili pravu veličinu za vas, preporučujem da provjerite vodič za veličinu dostupan na stranici svakog proizvoda. Budući da veličina može varirati među različitim artiklima, važno je pregledati specifične mjere i pojedinosti o pristajanju za svaki proizvod. To će vam pomoći da odaberete najbolju veličinu za svoje potrebe!
Moja veličina nije dostupna na web stranici. Hoćete li obnoviti zalihe?
Obratite se članu tima korisničke službe da se raspitate o obnavljanju zaliha i oni će vam moći dati savjet. Ako vaš željeni stil nije obnavljanje zaliha, naš tim će vas moći savjetovati o paru sličnom vašem željenom proizvodu.
Stiliziranje i čišćenje
Mogu li prati tenisice u perilici rublja?
Da, možete! Ipak, toplo preporučamo da ih perete ručno kako biste održali njihovu kvalitetu i produžili životni vijek. Strojno pranje može brže istrošiti određene materijale, stoga je najbolje nježno ručno pranje ako je moguće.
Što da radim ako mi se smoče tenisice?
Ako vam se tenisice smoče, ostavite ih da se prirodno osuše na zraku. Izbjegavajte izravne izvore topline jer mogu oštetiti materijal i utjecati na oblik cipele. Samo ih napunite papirnatim ručnicima kako bi upili vlagu i pomogli im da zadrže svoj oblik.
Kako i gdje mogu nositi svoje tenisice?
Naše su tenisice dizajnirane za svestranost i udobnost, što ih čini savršenima za svaku priliku. Bez obzira idete li na posao, izlazite s prijateljima, obavljate poslove ili istražujete prirodu, naše tenisice možete nositi bilo gdje.
Kako mogu nositi svoje tenisice?
Naše su tenisice dizajnirane da budu moderne, svestrane i udobne, tako da ih možete nositi u svim vrstama okruženja i stilova. Evo nekoliko ideja: Ležerni svakodnevni izgled, Atletska ili sportska odjeća, poslovna ili poslovna ležerna odjeća, noćni izlasci ili elegantna ulična odjeća, putovanja i avanture
Hoće li se tenisice s vremenom olabaviti?
Da, kao i većina obuće, naše tenisice prilagodit će se obliku vašeg stopala i prirodno malo olabaviti tijekom redovitog nošenja. To osigurava prilagođenije pristajanje tijekom vremena, povećavajući vašu udobnost.
