Domande frequenti
Spedizione e monitoraggio
Quanto costa la spedizione ?
Spedizione a Romania costi 4€.
Per Bulgaria, Grecia, Ungheria, Croazia, Repubblica Ceca, Polonia, Slovenia e Slovacchia, il costo di spedizione è 5,99€ per consegna espressa (2-3 giorni).
Per gli altri paesi dell'UE, compresi Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna e Svezia, il costo della spedizione varia da da 5€ a 15€ con un tempo di consegna di 4-5 giorni.
Per il resto del mondo, il costo di spedizione è 5€e la consegna avviene 8-9 giorni.
Gli ordini dell'UE sono non soggetto ad alcuna tassa, mentre gli ordini al di fuori dell'UE, compresi gli USA, potrebbero esserci tasse aggiuntive all'arrivo.
Quanto è veloce la spedizione ?
Spedizione a Romania prende 1-2 giorni.
Per Bulgaria, Grecia, Ungheria, Croazia, Repubblica Ceca, Polonia, Slovenia, E Slovacchia, la spedizione avviene 2-3 giorni.
Per altri Unione Europea paesi, compresi Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, E Svezia, la spedizione avviene 4-5 giorni.
Per il resto del mondo (tranne l'UE), la spedizione avviene anche 8-9 giorni.
Come posso tracciare lo stato del mio ordine ?
Dopo aver effettuato l'ordine e averlo elaborato, riceverai un'e-mail all'indirizzo fornito durante il checkout contenente il tuo numero di tracciamento. Segui il link fornito in questa e-mail per tracciare il tuo ordine. Se hai fornito un indirizzo e-mail di tracciamento errato al momento del checkout, contatta il servizio clienti.
Il monitoraggio mostra che la mia etichetta è stata creata, ma non c'è movimento. Perché è questo ?
Potrebbero volerci 1-2 giorni lavorativi per aggiornare lo stato della spedizione. Se le informazioni di tracciamento non vengono visualizzate entro 2 giorni lavorativi dalla conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo business@majormarket1.com con il numero dell'ordine nell'oggetto.
Elaborazione degli ordini
Quando la mia nave d'ordine ?
Non appena i tuoi prodotti vengono confermati dai negozi, entrano nella fase di preparazione per la consegna.
Gli ordini confermati e pronti per la consegna lasciano i nostri magazzini tutti i giorni tra le 15:00 e le 17:00.
Posso cambiare l'indirizzo di spedizione sul mio ordine ?
Si prega di inviare un'e-mail al team del servizio clienti al numero business@majormarket1.com to chiedi informazioni in merito, se il tuo ordine è stato spedito, sfortunatamente non saremo in grado di modificare l'indirizzo di spedizione. Se il tuo ordine deve ancora essere spedito ed è in una fase del processo che consente di modificare l'indirizzo, possiamo assicurarci che ciò venga fatto per te.
Posso annullare il mio ordine ?
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato e consegnato, solitamente può essere annullato. Controlla lo stato del tuo ordine o contatta il nostro team di assistenza clienti il prima possibile, che ti aiuterà con il processo di annullamento.
Ritorno e scambi
Politica di ritorno e scambio
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiederne il reso.
Per avere diritto al reso, il prodotto dovrà essere restituito dall'acquirente nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, senza alcun segno di usura o danneggiamento del prodotto o della confezione/scatola e senza presentare alcun segno di utilizzo o usura, unitamente a tutte le etichette e ai documenti fiscali ricevuti insieme allo stesso.
Le spese di reso saranno interamente a carico del cliente. Si prega di notare che il costo di spedizione iniziale verrà rimborsato solo nei casi in cui si riceve un prodotto diverso, incompleto o non conforme.
Non saranno accettati resi di prodotti che abbiano subito interventi non autorizzati, che presentino segni di usura o di utilizzo eccessivo, graffi, scheggiature, ammaccature, urti meccanici/elettrici o prodotti privi di accessori.
Il cliente può annullare la decisione di reso in qualsiasi momento, ma una volta che il prodotto restituito è stato ricevuto dal fornitore, i costi di restituzione o di ricollocazione del prodotto sono di esclusiva responsabilità del cliente.
Il consumatore è responsabile di qualsiasi potenziale diminuzione del valore dei Prodotti se, a seguito della verifica della loro conformità, proprietà e funzionalità, si dimostra che tale deprezzamento è stato causato da una manipolazione impropria da parte del consumatore o se il prodotto non è accompagnato dagli accessori, dalla scatola e dalle etichette originali (che sono considerati parte del prodotto acquistato). Non rimuovere le etichette del prodotto o smaltire o danneggiare la scatola a meno che non si sia deciso di conservare il prodotto.
In caso di reso senza imballaggio e accessori, il prodotto non potrà più essere venduto al prezzo a cui ti è stato venduto, nel qual caso verrà applicata una percentuale di ammortamento pari a [.]% del prezzo di acquisto sarà a tuo carico. L'importo che rappresenta il deprezzamento sarà dedotto dal prezzo che hai pagato per il prodotto e solo la differenza sarà rimborsata al consumatore.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo contact@majormarket1.com.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a contact@majormarket1.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo, articoli personalizzati o buoni regalo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, ti consegneremo il nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale, eccetto il contrassegno, entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la tua società di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il reso, contattaci all'indirizzo contact@majormarket1.com.
Dimensionamento
Sono i principali prodotti di mercato offerti in UE o statunitensi ?
Tutti i prodotti sono indicati in base alle taglie UE, salvo diversamente specificato nella descrizione del prodotto.
Che dimensione dovrei prendere ?
Per determinare la taglia giusta per te, ti consiglio di controllare la guida alle taglie disponibile sulla pagina di ogni prodotto. Poiché le taglie possono variare tra articoli diversi, è essenziale rivedere le misure specifiche e i dettagli di vestibilità forniti per ogni prodotto. Questo ti aiuterà a selezionare la taglia migliore per le tue esigenze!
La mia taglia non è disponibile sul sito Web. Respiterai ?
Contatta un membro del team del servizio clienti per chiedere informazioni sui rifornimenti e loro saranno in grado di consigliarti. Se lo stile desiderato non è rifornito, il nostro team sarà in grado di consigliarti un paio simile al prodotto desiderato.
Styling e pulizia
Posso lavare le mie scarpe da ginnastica nella lavatrice ?
Sì, puoi! Tuttavia, ti consigliamo vivamente di lavarli a mano per mantenerne la qualità e prolungarne la durata. Il lavaggio in lavatrice può usurare più velocemente alcuni materiali, quindi, se possibile, è meglio un lavaggio delicato a mano.
Cosa dovrei fare se le mie sneaker si bagnano ?
Se le tue sneaker si bagnano, lasciale asciugare all'aria in modo naturale. Evita fonti di calore dirette, poiché possono danneggiare il materiale e alterare la forma della scarpa. Riempile semplicemente con tovaglioli di carta per assorbire l'umidità e aiutarle a mantenere la forma.
Come e dove posso indossare le mie sneaker ?
Le nostre sneaker sono progettate per essere versatili e comode, il che le rende perfette per ogni occasione. Che tu stia andando al lavoro, uscendo con gli amici, facendo commissioni o esplorando la natura, puoi indossare le nostre sneaker praticamente ovunque.
Come posso indossare le mie scarpe da ginnastica ?
Le nostre sneaker sono progettate per essere eleganti, versatili e comode, così puoi indossarle in tutti i tipi di situazioni e stili. Ecco alcune idee: Look casual per tutti i giorni, Abiti sportivi o sportivi, Casual da lavoro o da lavoro, Serata fuori o streetwear alla moda, Viaggi e Avventure
Le sneaker si allerranno nel tempo ?
Sì, come la maggior parte delle calzature, le nostre sneaker si adatteranno alla forma dei tuoi piedi e si allenteranno naturalmente un po' con l'uso regolare. Ciò garantisce una calzata più personalizzata nel tempo, migliorando il tuo comfort.
