FAQ
Piegāde un izsekošana
Cik daudz ir kuģniecība?
Piegāde uz Rumānija izmaksas 3 €.
Priekš Bulgārija, Grieķija, Ungārija, Horvātija, Čehijas Republika, Polija, Slovēnija un Slovākija, piegādes izmaksas ir 5,99 € priekš eksprespiegāde (2–3 dienas).
Citām ES valstīm, tostarp Austrija, Beļģija, Kipra, Dānija, Igaunija, Somija, Francija, Vācija, Īrija, Itālija, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Malta, Nīderlande, Portugāle, Spānija un Zviedrija, piegādes izmaksas svārstās no 10–15 € ar piegādes laiku 4–5 dienas.
Priekš pārējā pasaule, piegādes izmaksas ir 4 €, un piegāde aizņem 8–9 dienas.
ES rīkojumi ir nav apliekams ar nekādiem nodokļiem, savukārt pasūtījumi ārpus ES, tostarp ASV, ierašanās brīdī var tikt piemēroti papildu nodokļi.
Cik ātra ir piegāde?
Piegāde uz Rumānija aizņem 1–2 dienas.
Priekš Bulgārija, Grieķija, Ungārija, Horvātija, Čehijas Republika, Polija, Slovēnija, un Slovākija, piegāde aizņem 2–3 dienas.
Citiem ES valstis, tostarp Austrija, Beļģija, Kipra, Dānija, Igaunija, Somija, Francija, Vācija, Īrija, Itālija, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Malta, Nīderlande, Portugāle, Spānija, un Zviedrija, piegāde aizņem 4–5 dienas.
Priekš pārējā pasaule (izņemot ES), piegāde arī notiek 8–9 dienas.
Kā es varu izsekot sava pasūtījuma statusu?
Pēc pasūtījuma veikšanas un apstrādes jūs saņemsiet e-pastu uz adresi, kas norādīta norēķinoties, ar jūsu izsekošanas numuru. Lai izsekotu savu pasūtījumu, sekojiet šajā e-pastā norādītajai saitei. Ja norēķinoties esat norādījis nepareizu izsekošanas e-pasta adresi, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu.
Izsekošana rāda, ka mana etiķete ir izveidota, bet kustības nav. Kāpēc tā?
Jūsu piegādes statusa atjaunināšana var ilgt 1–2 darba dienas. Ja izsekošanas informācija netiek parādīta 2 darba dienu laikā pēc piegādes apstiprināšanas, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot business@majormarket1.com ar jūsu pasūtījuma numuru tēmas rindā.
Pasūtījumu apstrāde
Kad būs mans pasūtījums kuģis?
Tiklīdz veikali ir apstiprinājuši jūsu produktus, tie tiek sagatavoti piegādei.
Apstiprinātie pasūtījumi, kas ir sagatavoti piegādei, izbrauc no mūsu noliktavām katru dienu laikā no plkst. 15:00 līdz 17:00.
Vai es varu mainīt piegādes adresi savā pasūtījumā?
Lūdzu, rakstiet klientu apkalpošanas komandai uz business@majormarket1.com Lai uzzinātu par šo jautājumu, ja jūsu pasūtījums ir nosūtīts, diemžēl mēs nevarēsim mainīt piegādes adresi. Ja jūsu pasūtījums vēl nav nosūtīts un atrodas procesa posmā, kurā ir atļauts mainīt adresi, mēs varam nodrošināt, ka tas tiek izdarīts jūsu vietā.
Vai es varu atcelt savu pasūtījumu?
Ja jūsu pasūtījums vēl nav apstrādāts un piegādāts, to parasti var atcelt. Lūdzu, pārbaudiet pasūtījuma statusu vai sazinieties ar mūsu klientu atbalsta komandu, cik drīz vien iespējams, un viņi jums palīdzēs atcelšanas procesā.
Atgriešana un apmaiņa
Atgriešanas un apmaiņas politika
Mums ir 14 dienu atgriešanas politika, kas nozīmē, ka jums ir 14 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu tās atgriešanu.
Lai preci varētu atgriezt, pircējam tā jāatgriež tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika piegādāta, bez jebkādām preces vai iepakojuma/kastes nolietojuma vai bojājumu pazīmēm, kā arī bez jebkādām lietošanas vai nodiluma pazīmēm, kopā ar visām kopā ar preci saņemtajām etiķetēm un finanšu dokumentiem.
Atgriešanas izdevumus pilnībā sedz klients. Lūdzu, ņemiet vērā, ka sākotnējās piegādes izmaksas tiks atmaksātas tikai tajos gadījumos, kad esat saņēmis citu, nepilnīgu vai neatbilstošu preci.
Netiks pieņemtas preces, kurām veiktas neatļautas iejaukšanās, kurām ir nolietojuma vai pārmērīgas lietošanas pazīmes, skrambas, šķembas, iespiedumi, mehāniski/elektriski triecieni vai kurām trūkst piederumu.
Klients jebkurā laikā var atcelt atgriešanas lēmumu, bet, tiklīdz piegādātājs ir saņēmis atgriezto preci, preces atgriešanas vai pārvietošanas izmaksas sedz tikai klients.
Patērētājs ir atbildīgs par jebkādu iespējamu Preču vērtības samazināšanos, ja pēc to atbilstības, īpašību un funkcionalitātes pārbaudes tiek pierādīts, ka šī vērtības samazināšanās ir radusies patērētāja nepareizas rīcības rezultātā vai ja precei nav pievienoti oriģinālie piederumi, kaste un etiķetes (kas tiek uzskatītas par iegādātās preces sastāvdaļu). Nenoņemiet preces etiķetes, kā arī neizmetiet un nebojājiet kasti, ja vien neesat nolēmis paturēt preci.
Ja prece tiek atgriezta bez iepakojuma un piederumiem, to vairs nevar pārdot par cenu, par kādu tā jums tika pārdota, un tādā gadījumā tiek piemērota nolietojuma procentuālā daļa. [.]% no pirkuma cenas segs jūs. Summa, kas atbilst nolietojumam, tiks atskaitīta no cenas, ko samaksājāt par preci, un patērētājam tiks atmaksāta tikai starpība.
Lai sāktu atgriešanas procesu, varat sazināties ar mums, izmantojot contact@majormarket1.com.
Ja jūsu atgriešana tiks pieņemta, mēs nosūtīsim jums norādījumus par to, kā un kur nosūtīt sūtījumu. Preces, kas nosūtītas atpakaļ bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.
Ja jums ir jautājumi par preču atgriešanu, vienmēr varat sazināties ar mums, rakstot uz contact@majormarket1.com.
Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu pēc tā saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, tā ir bojāta vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu novērtēt problēmu un to novērst.
Izņēmumi / neatgriežamas preces
Diemžēl mēs nevaram atgriezt preces, kas izpārdotas, pasūtītas preces vai dāvanu kartes.
Apmaiņas
Ātrākais veids, kā nodrošināt, ka saņemat vēlamo, ir atgriezt esošo preci, un, tiklīdz atgriešana būs apstiprināta, mēs jums piegādāsim jauno preci.
Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma periods
Neskatoties uz iepriekš minēto, ja prece tiek sūtīta uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības atgriezt savu pasūtījumu 14 dienu laikā jebkāda iemesla dēļ un bez pamatojuma. Kā minēts iepriekš, jūsu precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā jūs to saņēmāt, nenēsātai vai nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai apliecinājums.
Atmaksas
Kad būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, mēs jūs informēsim, kā arī paziņosim, vai atmaksa ir apstiprināta vai nē. Ja atmaksa tiks apstiprināta, 10 darba dienu laikā jums automātiski tiks atmaksāta nauda, izmantojot jūsu sākotnējo maksājuma veidu, izņemot skaidras naudas maksājumu piegādes brīdī. Lūdzu, ņemiet vērā, ka arī jūsu bankas vai kredītkaršu kompānijas atmaksas apstrāde un ieskaitīšana var aizņemt kādu laiku.
Ja kopš atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot contact@majormarket1.com.
Izmēru noteikšana
Vai Major Market Vai produkti tiek piedāvāti ES vai ASV izmēros?
Visas preces ir norādītas ES izmēros, ja vien preces aprakstā nav norādīts citādi.
Kādu izmēru man vajadzētu ņemt?
Lai noteiktu sev piemērotāko izmēru, iesaku pārbaudīt izmēru tabulu, kas pieejama katra produkta lapā. Tā kā izmēri dažādiem produktiem var atšķirties, ir svarīgi pārskatīt katra produkta konkrētos izmērus un piemērotības informāciju. Tas palīdzēs jums izvēlēties savām vajadzībām vispiemērotāko izmēru!
Mans izmērs nav pieejams tīmekļa vietnē. Vai papildināsiet noliktavu?
Lai uzzinātu par preču papildināšanu noliktavā, lūdzu, sazinieties ar klientu apkalpošanas komandas pārstāvi, un viņi varēs sniegt padomu. Ja jūsu vēlamais modelis nav pieejams noliktavā, mūsu komanda varēs ieteikt pāri, kas ir līdzīgs jūsu vēlamajam produktam.
Veidošana un tīrīšana
Vai es varu tīrīt apavus veļas mašīnā?
Tas nav ieteicams! Mēs ļoti iesakām tos mazgāt ar rokām, lai saglabātu to kvalitāti un paildzinātu kalpošanas laiku. Mazgāšana veļas mašīnā var ātrāk nolietot noteiktus materiālus, tāpēc, ja iespējams, vislabāk ir mazgāšana ar rokām maigā veidā.
Ko darīt, ja manas kedas samirkst?
Ja jūsu kedas kļūst mitras, ļaujiet tām dabiski nožūt. Izvairieties no tiešiem siltuma avotiem, jo tie var sabojāt materiālu un ietekmēt apavu formu. Vienkārši piepildiet tās ar papīra dvieļiem, lai tās absorbētu mitrumu un palīdzētu tām saglabāt formu.
Kā un kur es varu valkāt savas kedas?
Mūsu sporta apavi ir radīti daudzpusībai un komfortam, padarot tos ideāli piemērotus jebkuram gadījumam. Neatkarīgi no tā, vai dodaties uz darbu, izbraucat ar draugiem, kārtojat darījumus vai izpētāt dabu, mūsu sporta apavus varat valkāt gandrīz jebkur.
Vai kedas laika gaitā atslābināsies?
Jā, tāpat kā lielākā daļa apavu, arī mūsu kedas pielāgosies jūsu pēdu formai un regulāri valkājot dabiski nedaudz atslābinās. Tas laika gaitā nodrošina personalizētāku piegulšanu, uzlabojot jūsu komfortu.
