FAQ
Transport și urmărire
Cât costă transportul ?
Livrare către România costuri 4€.
Pentru Bulgaria, Grecia, Ungaria, Croația, Republica Cehă, Polonia, Slovenia și Slovacia, costul de transport este 5,99 € pentru livrare rapida (2-3 zile).
Pentru alte țări UE, inclusiv Austria, Belgia, Cipru, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Portugalia, Spania și Suedia, costul de transport variază de la 5€ până la 15€ cu un termen de livrare de 4-5 zile.
Pentru restul lumii, costul de transport este 5€, iar livrarea durează 8-9 zile.
Comenzile UE sunt nesupus niciunei taxe, în timp ce comenzile în afara UE, inclusiv SUA, poate avea taxe suplimentare la sosire.
Cât de rapid este transportul ?
Livrare către România ia 1-2 zile.
Pentru Bulgaria, Grecia, Ungaria, Croația, Republica Cehă, Polonia, Slovenia, şi Slovacia, transportul durează 2-3 zile.
Pentru altele UE ţări, inclusiv Austria, Belgia, Cipru, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Portugalia, Spania, şi Suedia, transportul durează 4-5 zile.
Pentru restul lumii (cu excepția UE), transportul durează 8-9 zile.
Cum pot urmări starea comenzii mele ?
După plasarea comenzii și procesarea comenzii, veți primi un e-mail la adresa furnizată la finalizarea comenzii, care conține numărul dvs. de urmărire. Urmați linkul furnizat pe acest e-mail pentru a vă urmări comanda. Dacă ați furnizat o adresă de e-mail de urmărire incorectă la check-out, vă rugăm să contactați serviciul pentru clienți.
Urmărirea arată că a fost creată eticheta mea, dar nu există nicio mișcare. De ce este aceasta ?
Este posibil să dureze 1-2 zile lucrătoare pentru ca starea dvs. de expediere să fie actualizată. Dacă informațiile dvs. de urmărire nu apar la 2 zile lucrătoare de la confirmarea expedierii, vă rugăm să ne contactați la business@majormarket1.com with numărul dvs. de comandă în linia de subiect.
Procesarea comenzilor
Când va ajunge comanda mea ?
Imediat ce produsele tale sunt confirmate de magazine, acestea intră în procesul de pregătire pentru livrare.
Comenzile confirmate care sunt pregătite pentru livrare părăsesc depozitele noastre în fiecare zi între orele 15:00 și 17:00.
Pot schimba adresa de expediere a comenzii mele ?
Vă rugăm să trimiteți un e-mail echipei de service clienți business@majormarket1.com to întrebați despre acest lucru, dacă comanda dvs. a fost expediată, atunci, din păcate, nu vom putea schimba adresa de expediere. Dacă comanda dumneavoastră nu a fost încă expediată și se află într-o etapă a procesului care permite modificarea adresei, atunci ne putem asigura că acest lucru este făcut pentru dvs.
Pot să -mi anulez comanda ?
Dacă comanda dumneavoastră nu a fost încă procesată și livrată, de obicei poate fi anulată. Vă rugăm să verificați starea comenzii sau să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți cât mai curând posibil, iar ei vă vor ajuta cu procesul de anulare.
Returnare și schimburi
Politica de returnare și de schimb
Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie returnat de cumparator in aceeasi stare in care a fost livrat, fara urme de uzura sau deteriorare a produsului sau a ambalajului/cutiei, si fara a prezenta urme de utilizare sau uzura, impreuna cu toate etichetele si documentele fiscale primite odata cu acesta.
Cheltuielile de returnare vor fi acoperite integral de client. Vă rugăm să rețineți că costul inițial de transport va fi rambursat numai în cazurile în care ați primit un produs diferit, incomplet sau neconform.
Nu se acceptă returnarea produselor care au suferit intervenții neautorizate, prezintă semne de uzură sau de utilizare excesivă, zgârieturi, așchii, lovituri, șocuri mecanice/electrice, sau produse lipsă de accesorii.
Clientul poate anula oricând decizia de returnare, dar odată ce produsul returnat a fost primit de către furnizor, costurile de returnare sau relocare a produsului sunt responsabilitatea exclusivă a clientului.
Consumatorul este responsabil pentru orice eventuală scădere a valorii Produselor dacă, în urma verificării conformității, proprietăților și funcționalității acestora, se dovedește că această depreciere a fost cauzată de manipularea necorespunzătoare de către consumator sau dacă produsul nu este însoțit de accesoriile, cutia și etichetele originale (care sunt considerate parte a produsului achiziționat). Nu îndepărtați etichetele produsului și nu aruncați sau deteriorați cutia decât dacă ați decis să păstrați produsul.
În cazul retururilor fără ambalaj și accesorii, produsul nu mai poate fi vândut la prețul pentru care v-a fost vândut, caz în care un procent de amortizare de [.]% din prețul de achiziție va fi suportat de dvs. Suma reprezentand amortizarea va fi dedusa din pretul pe care l-ati platit pentru produs, iar consumatorului i se va restitui doar diferenta.
Pentru a începe o retur, ne puteți contacta la contact@majormarket1.com.
Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare privind returnarea la contact@majormarket1.com.
Daune și probleme
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.
Excepții / articole nereturnabile
Din păcate, nu putem accepta retururi la articolele de reducere, articole personalizate sau carduri cadou.
Schimburile
Cel mai rapid mod de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți, iar odată ce returnarea este acceptată, vă vom livra noul articol.
Uniunea Europeană, perioadă de 14 zile
Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care mărfurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare. Ca mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.
Rambursări
Vă vom anunța după primirea și verificarea returnării și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat pe metoda de plată inițială, cu excepția rambursului la livrare, în termen de 10 zile lucrătoare.Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când v-am aprobat returnarea, vă rugăm să ne contactați la contact@majormarket1.com.
Dimensiuni
Sunt produsele Major Market oferite în dimensiunea UE sau US?
Toate produsele sunt listate la dimensiunea UE, cu excepția cazului în care se menționează altfel în descrierea produsului.
Ce dimensiune ar trebui să iau ?
Pentru a determina marimea potrivita pentru tine, iti recomand sa verifici ghidul de marimi disponibil pe pagina fiecarui produs. Deoarece mărimea poate varia între diferite articole, este esențial să revizuiți măsurătorile specifice și detaliile de potrivire furnizate pentru fiecare produs. Acest lucru vă va asigura că alegeți cea mai bună dimensiune pentru nevoile dvs.!
Dimensiunea mea nu este disponibilă pe site -ul web. O sa aveti din nou?
Vă rugăm să contactați un membru al echipei de asistență pentru clienți pentru a întreba despre stocuri și acesta vă va putea sfătui. Dacă stilul dorit nu este reaprovizionarea, echipa noastră vă va putea sfătui cu privire la o pereche similară cu produsul dorit.
Stiluri și curățare
Pot să -mi spăl adidașii în mașina de spălat ?
Da, poți! Cu toate acestea, vă recomandăm cu căldură să le spălați manual pentru a le menține calitatea și pentru a le prelungi durata de viață. Spălarea la mașină poate uza anumite materiale mai repede, așa că o spălare delicată manuală este cea mai bună dacă este posibil.
Ce ar trebui să fac dacă adidașii mei se uda?
Dacă adidașii tăi se udă, lasă-i să se usuce natural la aer. Evitați sursele directe de căldură, deoarece acestea pot deteriora materialul și pot afecta forma pantofului. Doar umple-le cu prosoape de hârtie pentru a absorbi umezeala și a-i ajuta să-și păstreze forma.
Unde pot să -mi port adidașii ?
Adidașii noștri sunt concepuți pentru versatilitate și confort, făcându-i perfecti pentru orice ocazie. Indiferent dacă mergi la serviciu, ieșiți cu prietenii, faceți comisioane sau explorați în aer liber, puteți purta pantofii noștri aproape oriunde.
Cum pot purta adidașii mei ?
Adidașii noștri sunt proiectați pentru a fi stilați, versatili și confortabili, astfel încât să îi puteți purta în tot felul de setări și stiluri. Iată câteva idei: Aspecte casual de zi cu zi, ținute atletice sau sportive, Ocazional de serviciu sau de afaceri, Ieșire de noapte sau îmbrăcăminte stradală elegantă, Călătorii și aventură
Se vor lasa adidașii în timp ?
Da, la fel ca majoritatea încălțămintei, adidașii noștri se vor modela pe forma picioarelor tale și se vor slăbi puțin cu purtarea obișnuită. Acest lucru asigură o potrivire mai personalizată în timp, sporindu-vă confortul.
