Często zadawane pytania
Wysyłka i śledzenie
Ile kosztuje wysyłka?
Wysyłka do Rumunia Koszty 4€.
Dla Bułgaria, Grecja, Węgry, Chorwacja, Czechy, Polska, Słowenia i Słowacja, koszt wysyłki wynosi 5,99€ Do dostawa ekspresowa (2-3 dni).
Dla innych krajów UE, w tym: Austria, Belgia, Cypr, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Portugalia, Hiszpania i Szwecja, Koszt wysyłki waha się od 5€ do 15€ z czasem dostawy 4-5 dni.
Dla reszta świata, koszt wysyłki wynosi 5€i dostawa trwa 8-9 dni.
Zamówienia UE są nie podlega żadnym podatkompodczas gdy zamówienia spoza UE, w tym USA, mogą obowiązywać dodatkowe podatki po przyjeździe.
Jak szybka jest wysyłka?
Wysyłka do Rumunia bierze 1-2 dni.
Dla Bułgaria, Grecja, Węgry, Chorwacja, Czechy, Polska, Słowenia, I Słowacja, wysyłka trwa 2-3 dni.
Dla innych UE kraje, w tym Austria, Belgia, Cypr, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Portugalia, Hiszpania, I Szwecja, wysyłka trwa 4-5 dni.
Dla reszta świata (oprócz UE), wysyłka również trwa 8-9 dni.
W jaki sposób mogę śledzić status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia i jego przetworzeniu otrzymasz wiadomość e-mail na adres podany podczas realizacji transakcji, zawierającą numer śledzenia. Kliknij łącze podane w tej wiadomości e-mail, aby śledzić zamówienie. Jeśli podałeś nieprawidłowy adres e-mail śledzenia podczas realizacji transakcji, skontaktuj się z obsługą klienta.
Śledzenie pokazuje, że moja etykieta została utworzona, ale nie ma żadnego ruchu. Dlaczego tak jest?
Aktualizacja statusu wysyłki może potrwać 1-2 dni robocze. Jeśli informacje o śledzeniu nie pojawią się 2 dni robocze po potwierdzeniu wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem business@majormarket1.com podając numer zamówienia w temacie wiadomości.
przetwarzanie zamówienia
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Gdy tylko sklepy potwierdzą dostępność Twoich produktów, rozpoczyna się proces przygotowywania ich do dostawy.
Potwierdzone zamówienia przygotowane do dostawy opuszczają nasze magazyny codziennie pomiędzy godziną 15:00 a 17:00.
Czy mogę zmienić adres wysyłki w moim zamówieniu?
Prosimy o kontakt mailowy z działem obsługi klienta pod adresem business@majormarket1.com aby się o to zapytać, jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane, to niestety nie będziemy mogli zmienić adresu wysyłki. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i jest na etapie procesu, który pozwala na zmianę adresu, to możemy się upewnić, że zostanie to dla Ciebie zrobione.
Czy mogę anulować zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone i dostarczone, zazwyczaj można je anulować. Sprawdź status zamówienia lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe, a oni pomogą Ci w procesie anulowania.
Zwroty i wymiany
Polityka zwrotów i wymiany
Obowiązuje u nas 14-dniowy okres zwrotu, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby móc dokonać zwrotu, produkt musi zostać zwrócony przez kupującego w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, bez śladów zużycia lub uszkodzeń produktu lub opakowania/pudełka, a także bez śladów użytkowania lub zużycia, wraz ze wszystkimi etykietami i dokumentami fiskalnymi otrzymanymi wraz z produktem.
Koszty zwrotu zostaną w całości pokryte przez klienta. Należy pamiętać, że początkowy koszt wysyłki zostanie zwrócony tylko w przypadkach, gdy otrzymałeś inny, niekompletny lub niezgodny produkt.
Nie będą przyjmowane zwroty produktów, które zostały poddane nieautoryzowanym interwencjom, noszą ślady zużycia lub nadmiernego użytkowania, mają zarysowania, odpryski, wgniecenia, wstrząsy mechaniczne/elektryczne lub produkty, do których brakuje akcesoriów.
Klient może w każdej chwili odwołać decyzję o zwrocie, ale po otrzymaniu zwróconego produktu przez dostawcę, koszty zwrotu lub relokacji produktu pokrywa wyłącznie klient.
Konsument ponosi odpowiedzialność za wszelkie potencjalne zmniejszenie wartości Produktów, jeśli po sprawdzeniu ich zgodności, właściwości i funkcjonalności zostanie udowodnione, że utrata wartości została spowodowana niewłaściwym obchodzeniem się z nimi przez konsumenta lub jeśli produkt nie jest dołączony do oryginalnych akcesoriów, pudełka i etykiet (które są uważane za część zakupionego produktu). Nie usuwaj etykiet produktu ani nie wyrzucaj lub nie uszkadzaj pudełka, chyba że zdecydowałeś się zatrzymać produkt.
W przypadku zwrotów bez opakowania i akcesoriów, produkt nie może być już sprzedawany po cenie, za którą został Państwu sprzedany, w takim przypadku obowiązuje stopa amortyzacji w wysokości [.]% ceny zakupu ponosisz Ty. Kwota stanowiąca amortyzację zostanie odliczona od ceny, którą zapłaciłeś za produkt, a konsumentowi zostanie zwrócona tylko różnica.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@majormarket1.com.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego żądania zwrotu nie zostaną zaakceptowane.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem contact@majormarket1.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli przedmiot okaże się wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymają Państwo niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / przedmioty bezzwrotne
Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów towarów przecenionych, towarów niestandardowych ani kart podarunkowych.
Giełdy
Najszybszym sposobem, aby mieć pewność, że otrzymasz to, czego chcesz, jest odesłanie otrzymanego artykułu. Po zaakceptowaniu zwrotu dostarczymy Ci nowy artykuł.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak powyżej, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany lub nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i damy Ci znać, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, otrzymasz automatyczny zwrot pieniędzy na oryginalną metodę płatności, z wyjątkiem płatności przy odbiorze, w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu pieniędzy przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu.
Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem contact@majormarket1.com.
Rozmiary
Czy Major Market produkty oferowane w rozmiarach UE czy USA?
Wszystkie produkty podane są w rozmiarówce UE, chyba że w opisie produktu zaznaczono inaczej.
Jaki rozmiar powinienem wybrać?
Aby ustalić odpowiedni rozmiar dla siebie, polecam sprawdzić przewodnik po rozmiarach dostępny na stronie każdego produktu. Ponieważ rozmiary mogą się różnić w zależności od produktu, ważne jest, aby zapoznać się ze szczegółowymi wymiarami i szczegółami dopasowania podanymi dla każdego produktu. Pomoże to upewnić się, że wybierzesz najlepszy rozmiar dla swoich potrzeb!
Mój rozmiar nie jest dostępny na stronie. Czy uzupełnicie zapas?
Skontaktuj się z członkiem zespołu obsługi klienta, aby zapytać o uzupełnienia zapasów, a oni będą mogli doradzić. Jeśli Twój pożądany styl nie jest uzupełniany, nasz zespół będzie w stanie doradzić Ci parę podobną do pożądanego produktu.
Stylizacja i czyszczenie
Czy mogę prać trampki w pralce?
Tak, możesz! Jednak zdecydowanie zalecamy pranie ich ręcznie, aby zachować ich jakość i przedłużyć ich żywotność. Pranie w pralce może szybciej zużywać niektóre materiały, więc najlepiej jest prać delikatnie ręcznie, jeśli to możliwe.
Co zrobić, gdy moje trampki zamokną?
Jeśli Twoje trampki zamokną, pozwól im wyschnąć naturalnie na powietrzu. Unikaj bezpośrednich źródeł ciepła, ponieważ mogą uszkodzić materiał i wpłynąć na kształt buta. Po prostu wypchaj je ręcznikami papierowymi, aby wchłonęły wilgoć i pomogły im zachować kształt.
Jak i gdzie mogę nosić trampki?
Nasze trampki są zaprojektowane z myślą o wszechstronności i komforcie, dzięki czemu idealnie nadają się na każdą okazję. Niezależnie od tego, czy wybierasz się do pracy, wychodzisz ze znajomymi, załatwiasz sprawy czy eksplorujesz teren, możesz nosić nasze trampki niemal wszędzie.
Jak nosić trampki?
Nasze trampki są zaprojektowane tak, aby były stylowe, wszechstronne i wygodne, dzięki czemu możesz je nosić w różnych sytuacjach i stylach. Oto kilka pomysłów: Swobodny, codzienny wygląd, Stroje sportowe lub sportowe, Do pracy lub na co dzień, Na wieczorne wyjście lub stylowy streetwear, Podróże i przygody
Czy trampki z czasem się poluzują?
Tak, jak większość obuwia, nasze trampki dopasują się do kształtu Twoich stóp i naturalnie poluzują się podczas regularnego noszenia. Zapewnia to bardziej spersonalizowane dopasowanie z czasem, zwiększając Twój komfort.
