Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após a receção do produto para o devolver.

Para ser elegível para devolução, o produto deve ser devolvido pelo comprador nas mesmas condições em que foi entregue, sem quaisquer sinais de desgaste ou danos no produto ou na embalagem/caixa, e sem apresentar quaisquer sinais de uso ou desgaste, juntamente com todas as etiquetas e documentos fiscais recebidos com o mesmo.

As despesas de devolução serão integralmente suportadas pelo cliente.

Não serão aceites devoluções de produtos que tenham sofrido intervenções não autorizadas, apresentem sinais de desgaste ou utilização excessiva, riscos, lascas, amolgadelas, choques mecânicos/elétricos ou produtos em falta de acessórios.

O cliente pode cancelar a decisão de devolução a qualquer momento, mas uma vez recebido o produto devolvido pelo fornecedor, os custos de devolução ou recolocação do produto são da inteira responsabilidade do cliente.

O consumidor é responsável por qualquer potencial desvalorização dos Produtos se, após a verificação da sua conformidade, propriedades e funcionalidade, se provar que essa desvalorização foi provocada por um manuseamento inadequado por parte do consumidor ou se o produto não for acompanhado dos acessórios, caixa e etiquetas originais (que são considerados parte integrante do produto adquirido). Não retire as etiquetas do produto, nem deite fora ou danifique a caixa, a menos que tenha decidido ficar com o produto.

No caso de devoluções sem a embalagem e os acessórios, o produto já não poderá ser vendido ao preço pelo qual lhe foi vendido, sendo aplicada, nesse caso, uma percentagem de depreciação de [.]Suportará uma percentagem do preço de compra. O valor referente à depreciação será deduzido ao preço pago pelo produto, sendo que apenas a diferença será reembolsada ao consumidor.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos pelo endereço: business@majormarket1.com.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos instruções sobre como e onde enviar o pacote. Os artigos enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida sobre devoluções. business@majormarket1.com.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

 

Exceções/itens não retornáveis

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção, artigos personalizados ou cartões-presente.

 

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, entregar-lhe-emos o novo artigo.

 

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Como referido anteriormente, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

 

Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, entraremos em contacto consigo para lhe dizer se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original, exceto para pagamentos contra reembolso, no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se que o processamento e a efetivação do reembolso por parte do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito pode demorar algum tempo.
Se já passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos através do endereço: business@majormarket1.com.