Politica de rambursare
Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a-l returna.
Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul trebuie returnat de către cumpărător în aceeași stare în care a fost livrat, fără semne de uzură sau deteriorare a produsului sau a ambalajului/cutiei și fără a prezenta semne de utilizare sau uzură, împreună cu toate etichetele și documentele fiscale primite odată cu acesta.
Cheltuielile de returnare vor fi acoperite integral de către client.
Nu se acceptă returul produselor care au suferit intervenții neautorizate, prezintă semne de uzură sau utilizare excesivă, zgârieturi, ciobiri, lovituri, șocuri mecanice/electrice sau produse cărora le lipsesc accesoriile.
Clientul poate anula decizia de returnare în orice moment, dar odată ce produsul returnat a fost primit de furnizor, costurile de returnare sau relocare a produsului sunt responsabilitatea exclusivă a clientului.
Consumatorul este responsabil pentru orice potențială scădere a valorii Produselor dacă, în urma verificării conformității, proprietăților și funcționalității acestora, se dovedește că această depreciere a fost cauzată de o manipulare necorespunzătoare de către consumator sau dacă produsul nu este însoțit de accesoriile, cutia și etichetele originale (care sunt considerate parte a produsului achiziționat). Nu îndepărtați etichetele produsului și nu aruncați sau deteriorați cutia decât dacă ați decis să păstrați produsul.
În cazul retururilor fără ambalaj și accesorii, produsul nu mai poate fi vândut la prețul la care v-a fost vândut, caz în care se aplică un procent de amortizare de [.]Un procent din prețul de achiziție va fi suportat de dumneavoastră. Suma reprezentând amortizarea va fi dedusă din prețul pe care l-ați plătit pentru produs, iar doar diferența va fi rambursată consumatorului.
Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la business@majormarket1.com.
Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi către noi fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare despre returnare la business@majormarket1.com.
Daune și probleme
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.
Excepții / articole nereturnabile
Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele la reducere, articolele personalizate sau cardurile cadou.
Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că primești ceea ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai, iar odată ce returul este acceptat, îți vom livra noul articol.
Perioadă de reflecție de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare. Ca mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.
Rambursări
Vă vom anunța după ce am primit și inspectat returul dvs. și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială, cu excepția rambursării la livrare, în termen de 10 zile lucrătoare. Rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania cardului dvs. de credit procesează și înregistrează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la business@majormarket1.com.
