FAQ
Doručenie a sledovanie
Koľko je doprava?
Doprava do Rumunsko náklady 4 €.
Pre Bulharsko, Grécko, Maďarsko, Chorvátsko, Česká republika, Poľsko, Slovinsko a Slovensko, cena dopravy je 5,99 € pre expresné doručenie (2-3 dni).
Pre ostatné krajiny EÚ, vrátane Belgicko, Cyprus, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Írsko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Malta, Holandsko, Portugalsko, Španielsko a Švédsko, cena dopravy sa pohybuje od 5€ až 15€ s dodacou lehotou 4-5 dní.
Pre zvyšku sveta, cena dopravy je 5 €a doručenie trvá 8-9 dní.
Objednávky EÚ sú nepodliehajú žiadnym daniam, zatiaľ čo objednávky mimo EÚ vrátane USA, môžu mať pri príchode dodatočné dane.
Aká rýchla je preprava?
Doprava do Rumunsko berie 1-2 dni.
Pre Bulharsko, Grécko, Maďarsko, Chorvátsko, Česká republika, Poľsko, Slovinsko, a Slovensko, doprava trvá 2-3 dni.
Pre iné EÚ krajín, vrátane Rakúsko, Belgicko, Cyprus, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Írsko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Malta, Holandsko, Portugalsko, Španielsko, a Švédsko, doprava trvá 4-5 dní.
Pre zvyšok sveta (okrem EÚ), doprava tiež berie 8-9 dní.
Ako môžem sledovať stav mojej objednávky?
Po zadaní objednávky a spracovaní objednávky dostanete na adresu uvedenú pri pokladni e-mail s vaším sledovacím číslom. Ak chcete sledovať svoju objednávku, kliknite na odkaz uvedený v tomto e-maile. Ak ste pri platbe zadali nesprávnu e-mailovú adresu na sledovanie, kontaktujte prosím zákaznícky servis.
Sledovanie ukazuje, že môj štítok bol vytvorený, ale nedochádza k žiadnemu pohybu. prečo je to tak?
Aktualizácia stavu zásielky môže trvať 1 až 2 pracovné dni. Ak sa vaše informácie o sledovaní nezobrazia do 2 pracovných dní po potvrdení odoslania, kontaktujte nás na adrese business@majormarket1.com s číslom vašej objednávky v riadku predmetu.
Spracovanie objednávky
Kedy bude moja objednávka loď?
Akonáhle sú vaše produkty potvrdené obchodmi, vstupujú do procesu prípravy na doručenie.
Potvrdené objednávky, ktoré sú pripravené na doručenie, opúšťajú naše sklady každý deň medzi 15:00 a 17:00.
Môžem zmeniť dodaciu adresu v objednávke?
Pošlite e-mail tímu zákazníckych služieb na business@majormarket1.com spýtať sa na to, ak bola vaša objednávka odoslaná, bohužiaľ nebudeme môcť zmeniť dodaciu adresu. Ak vaša objednávka ešte nebola odoslaná a nachádza sa vo fáze procesu, ktorý umožňuje zmenu adresy, môžeme sa uistiť, že to urobíme za vás.
Môžem svoju objednávku zrušiť?
Ak vaša objednávka ešte nebola spracovaná a doručená, zvyčajne ju možno zrušiť. Skontrolujte stav svojej objednávky alebo čo najskôr kontaktujte náš tím zákazníckej podpory, ktorý vám pomôže s procesom zrušenia.
Vrátenie a výmena
Zásady vrátenia a výmeny
Máme 14-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 14 dní od prijatia položky, aby ste požiadali o vrátenie.
Aby bolo možné vrátiť tovar, musí byť produkt vrátený kupujúcim v rovnakom stave, v akom bol doručený, bez známok opotrebenia alebo poškodenia produktu alebo obalu/škatule a bez známok používania alebo opotrebovania, spolu so všetkými štítkami a daňovými dokladmi, ktoré s ním boli doručené.
Náklady na vrátenie bude plne hradiť zákazník. Upozorňujeme, že počiatočné náklady na dopravu budú vrátené iba v prípadoch, keď ste dostali iný, neúplný alebo nevyhovujúci produkt.
Vrátenie produktov, ktoré prešli neoprávnenými zásahmi, javia známky opotrebovania alebo nadmerného používania, škrabance, odrezky, preliačiny, mechanické/elektrické otrasy alebo produkty, ktorým chýba príslušenstvo, nebude akceptované.
Zákazník môže rozhodnutie o vrátení kedykoľvek zrušiť, ale po prijatí vráteného produktu dodávateľom sú náklady na vrátenie alebo premiestnenie produktu výlučne na zodpovednosť zákazníka.
Spotrebiteľ zodpovedá za prípadné zníženie hodnoty Produktov, ak sa po overení ich súladu, vlastností a funkčnosti preukáže, že toto znehodnotenie bolo spôsobené nesprávnym zaobchádzaním zo strany spotrebiteľa alebo ak k produktu nie je priložené originálne príslušenstvo, krabica a štítky (ktoré sa považujú za súčasť zakúpeného produktu). Neodstraňujte štítky produktu ani nelikvidujte alebo nepoškodzujte škatuľu, pokiaľ ste sa nerozhodli produkt si ponechať.
V prípade vrátenia bez obalu a príslušenstva sa už výrobok nemôže predávať za cenu, za ktorú vám bol predaný, v takom prípade sa použije percento znehodnotenia vo výške [.]% z kúpnej ceny budete znášať vy. Suma predstavujúca amortizáciu bude odpočítaná z ceny, ktorú ste zaplatili za produkt, a spotrebiteľovi bude vrátený iba rozdiel.
Ak chcete začať s vrátením, môžete nás kontaktovať na contact@majormarket1.com.
Ak bude vaše vrátenie prijaté, pošleme vám pokyny, ako a kam poslať váš balík. Položky zaslané späť k nám bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.
V prípade akýchkoľvek otázok o vrátení nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese contact@majormarket1.com.
Škody a problémy
Skontrolujte si svoju objednávku po prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak dostanete nesprávnu položku, aby sme mohli problém vyhodnotiť a opraviť.
Výnimky / nevratné položky
Žiaľ, nemôžeme akceptovať vrátenie výpredajových položiek, vlastných položiek alebo darčekových kariet.
Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, aby ste dostali to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte, a po prijatí vrátenia vám doručíme novú položku.
Európska únia 14-dňová lehota na rozmyslenie
Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak je tovar zasielaný do Európskej únie, máte právo vrátiť svoju objednávku do 14 dní, a to z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu. Ako je uvedené vyššie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.
Vrátenie peňazí
Keď dostaneme a skontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie. V prípade schválenia vám budú peniaze automaticky vrátené na váš pôvodný spôsob platby, okrem platby na dobierku, do 10 pracovných dní. Pamätajte, že spracovanie a odoslanie vrátenia prostriedkov vašej banke alebo spoločnosti, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže istý čas trvať.
Ak od schválenia vášho vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese contact@majormarket1.com.
Dimenzovanie
sú Major Market produkty ponúkané v EÚ alebo USA veľkosti?
Všetky produkty sú uvedené v EU veľkostiach, pokiaľ nie je v popise produktu uvedené inak.
Akú veľkosť si mám vziať?
Ak chcete určiť správnu veľkosť pre vás, odporúčam vám skontrolovať sprievodcu veľkosťami, ktorý je k dispozícii na stránke každého produktu. Vzhľadom na to, že veľkosť sa môže pri rôznych položkách líšiť, je dôležité, aby ste si prezreli špecifické miery a podrobnosti o prispôsobení každému produktu. To vám pomôže vybrať si tú najlepšiu veľkosť pre vaše potreby!
Mijn maat is niet beschikbaar op de website. Wordt de voorraad aangevuld?
Obráťte sa na člena tímu zákazníckych služieb, aby ste sa spýtali na doplnenie zásob a oni vám budú vedieť poradiť. Ak váš želaný štýl nie je naskladnený, náš tím vám bude vedieť poradiť pár podobný vášmu požadovanému produktu.
Styling a čistenie
Môžem prať tenisky v práčke?
Áno, môžete! Pre zachovanie kvality a predĺženie životnosti ich však vrelo odporúčame prať ručne. Pranie v práčke môže opotrebovať určité materiály rýchlejšie, preto je najlepšie, ak je to možné, jemné ručné pranie.
Čo mám robiť, ak mi zmoknú tenisky?
Ak sa vám tenisky namočia, nechajte ich prirodzene vyschnúť. Vyhýbajte sa priamym zdrojom tepla, pretože môžu poškodiť materiál a ovplyvniť tvar obuvi. Stačí ich vypchať papierovými utierkami, aby absorbovali vlhkosť a pomohli im udržať tvar.
Ako a kde môžem nosiť tenisky?
Naše tenisky sú navrhnuté pre všestrannosť a pohodlie, vďaka čomu sú ideálne na každú príležitosť. Či už idete do práce, idete von s priateľmi, vybavujete si pochôdzky alebo spoznávate prírodu, naše tenisky môžete nosiť takmer kdekoľvek.
Ako môžem nosiť tenisky?
Naše tenisky sú navrhnuté tak, aby boli štýlové, všestranné a pohodlné, takže ich môžete nosiť vo všetkých druhoch nastavení a štýlov. Tu je niekoľko nápadov: Neformálny každodenný vzhľad, Atletické alebo športové oblečenie, Neformálne pracovné alebo obchodné, Nočné alebo štýlové streetwear, Cestovanie a dobrodružstvo
Povolia sa tenisky časom?
Áno, ako väčšina obuvi, aj naše tenisky sa prispôsobia tvaru vašich nôh a pri pravidelnom nosení sa prirodzene trochu uvoľnia. To zaisťuje v priebehu času viac prispôsobené prispôsobenie a zvyšuje vaše pohodlie.
