Pogosta vprašanja
Dostava in sledenje
Koliko stane poštnina?
Dostava do Romunija stroški 4€.
Za Bolgarija, Grčija, Madžarska, Hrvaška, Češka, Poljska, Slovenija in Slovaška, strošek pošiljanja je 5,99 € za hitra dostava (2-3 dni).
Za druge države EU, vključno z Avstrija, Belgija, Ciper, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Portugalska, Španija in Švedska, stroški pošiljanja se gibljejo od 5€ do 15€ z dobavnim rokom 4-5 dni.
Za ostali svet, strošek pošiljanja je 5€, dostava pa traja 8-9 dni.
EU naročila so ni zavezan nobenim davkom, medtem ko naročila izven EU, vključno z ZDA, ob prihodu so lahko dodatni davki.
Kako hitro je pošiljanje?
Dostava do Romunija vzame 1-2 dni.
Za Bolgarija, Grčija, Madžarska, Hrvaška, Češka, Poljska, Slovenija, in Slovaška, stroški pošiljanja 2-3 dni.
Za druge EU države, vključno z Avstrija, Belgija, Ciper, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Portugalska, Španija, in Švedska, stroški pošiljanja 4-5 dni.
Za preostali svet (razen EU), vzame tudi poštnina 8-9 dni.
Kako lahko spremljam stanje svojega naročila?
Ko oddate naročilo in je vaše naročilo obdelano, boste na naslov, ki ste ga navedli ob zaključku nakupa, prejeli e-poštno sporočilo z vašo sledilno številko. Če želite slediti svojemu naročilu, sledite povezavi v tem e-poštnem sporočilu. Če ste ob odjavi navedli napačen e-poštni naslov za sledenje, se obrnite na službo za pomoč strankam.
Sledenje kaže, da je bila moja oznaka ustvarjena, vendar ni nobenega premika. Zakaj je to?
Morda bo trajalo 1-2 delovna dneva, da se stanje pošiljanja posodobi. Če se vaši podatki o sledenju ne prikažejo 2 delovna dneva po potrditvi pošiljanja, nas kontaktirajte na business@majormarket1.com s številko naročila v zadevi.
Obdelava naročila
Kdaj bo moje naročilo poslano?
Takoj, ko so vaši izdelki potrjeni s strani trgovin, gredo v proces priprave za dostavo.
Potrjena naročila, ki so pripravljena za dostavo, zapustijo naša skladišča vsak dan med 15.00 in 17.00 uro.
Ali lahko spremenim naslov za dostavo svojega naročila?
Pošljite e-pošto ekipi za pomoč strankam na business@majormarket1.com Če želite poizvedovati o tem, če je bilo vaše naročilo odposlano, naslova za pošiljanje žal ne bomo mogli spremeniti. Če vaše naročilo še ni poslano in je v fazi postopka, ki omogoča spremembo naslova, lahko poskrbimo, da bo to opravljeno namesto vas.
Ali lahko prekličem naročilo?
Če vaše naročilo še ni bilo obdelano in dostavljeno, ga je običajno mogoče preklicati. Preverite stanje vašega naročila ali se čim prej obrnite na našo skupino za podporo strankam, ki vam bo pomagala pri postopku preklica.
Vračilo in menjave
Politika vračila in menjave
Imamo 14-dnevno politiko vračila, kar pomeni, da imate 14 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo.
Da je izdelek upravičen do vračila, mora kupec vrniti izdelek v enakem stanju, v katerem je bil dobavljen, brez kakršnih koli znakov obrabe ali poškodbe izdelka ali embalaže/škatle ter brez znakov uporabe ali obrabe, skupaj z vsemi etiketami in davčnimi dokumenti, ki jih je prejel skupaj.
Stroške vračila bo v celoti krila stranka. Upoštevajte, da vam bodo začetni stroški pošiljanja povrnjeni samo v primerih, ko ste prejeli drugačen, nepopoln ali neskladen izdelek.
Vračilo izdelkov, ki so bili podvrženi nepooblaščenim posegom, kažejo znake obrabe ali prekomerne uporabe, praske, okruške, udrtine, mehanske/električne udarce ali izdelkov brez dodatkov, ne bo sprejeto.
Kupec lahko kadarkoli prekliče odločitev o vračilu, ko pa vrnjeni izdelek prejme dobavitelj, so stroški vračila ali selitve izdelka izključno odgovornost kupca.
Potrošnik je odgovoren za morebitno zmanjšanje vrednosti izdelkov, če se po preverjanju njihove skladnosti, lastnosti in funkcionalnosti dokaže, da je do tega zmanjšanja vrednosti prišlo zaradi neustreznega ravnanja s strani potrošnika ali če izdelku niso priloženi originalni dodatki, škatla in etikete (ki se štejejo za del kupljenega izdelka). Ne odstranjujte oznak izdelkov ali zavrzite ali poškodujte škatle, razen če ste se odločili, da izdelek obdržite.
V primeru vračil brez embalaže in dodatkov izdelka ni več mogoče prodati po ceni, za katero vam je bil prodan, v tem primeru se obračuna odstotek amortizacije v višini [.]% kupnine krijete sami. Znesek, ki predstavlja amortizacijo, bo odštet od cene, ki ste jo plačali za izdelek, in le razlika bo povrnjena potrošniku.
Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na contact@majormarket1.com.
Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali navodila, kako in kam poslati paket. Predmetov, ki nam jih pošljete nazaj, ne da bi predhodno zahtevali vračilo, ne bomo sprejeli.
Za vsa vprašanja o vračilu nas lahko vedno kontaktirate na contact@majormarket1.com.
Poškodbe in težave
Preglejte svoje naročilo ob prejemu in nas nemudoma kontaktirajte, če je artikel okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen artikel, da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.
Izjeme / nepovratni artikli
Na žalost ne moremo sprejeti vračil razprodajnih izdelkov, izdelkov po meri ali darilnih kartic.
Izmenjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete artikel, ki ga imate, in ko bo vračilo sprejeto, vam bomo dostavili nov artikel.
Evropska unija 14-dnevno obdobje za ohlajanje
Ne glede na zgoraj navedeno imate, če se blago pošilja v Evropsko unijo, pravico vrniti svoje naročilo v 14 dneh, ne glede na razlog in brez utemeljitve. Kot zgoraj, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.
Povračila
Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili in vam sporočili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, boste v 10 delovnih dneh samodejno prejeli povračilo na prvotno plačilno sredstvo, razen z gotovino ob dostavi. Prosimo, upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice traja nekaj časa, da obdela in objavi vračilo.
Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na contact@majormarket1.com.
Dimenzioniranje
so Major Market izdelki, ki so na voljo v velikosti EU ali ZDA?
Vsi izdelki so navedeni v velikosti EU, razen če je v opisu izdelka navedeno drugače.
Kakšno velikost naj vzamem?
Za določitev prave velikosti za vas priporočam, da preverite vodnik po velikosti, ki je na voljo na strani posameznega izdelka. Ker se velikost lahko razlikuje med različnimi artikli, je bistveno, da pregledate posebne mere in podrobnosti o prileganju, ki so navedene za vsak izdelek. Tako boste izbrali najboljšo velikost za svoje potrebe!
Moja velikost ni na voljo na spletni strani. Boste obnovili zaloge?
Prosimo, da se obrnete na člana ekipe za pomoč uporabnikom, da se pozanimate o ponovnih zalogah, in on vam bo lahko svetoval. Če vaš želeni stil ni obnavljanje zalog, vam bo naša ekipa lahko svetovala par, podoben vašemu želenemu izdelku.
Oblikovanje in čiščenje
Ali lahko svoje superge operem v pralnem stroju?
Da, lahko! Vsekakor pa priporočamo ročno pranje, da ohranite njihovo kakovost in podaljšate življenjsko dobo. Strojno pranje lahko nekatere materiale hitreje obrabi, zato je, če je le mogoče, najboljše nežno ročno pranje.
Kaj naj naredim, če se moje superge zmočijo?
Če se superge zmočijo, jih pustite, da se naravno posušijo na zraku. Izogibajte se neposrednim virom toplote, saj lahko poškodujejo material in vplivajo na obliko čevlja. Preprosto jih napolnite s papirnatimi brisačami, da absorbirajo vlago in jim pomagajo ohraniti obliko.
Kako in kje lahko nosim svoje superge?
Naše superge so zasnovane za vsestranskost in udobje, zaradi česar so popolne za vsako priložnost. Ne glede na to, ali se odpravljate v službo, greste ven s prijatelji, tečete po opravkih ali raziskujete na prostem, naše superge lahko nosite skoraj povsod.
Kako lahko nosim svoje superge?
Naše superge so oblikovane tako, da so elegantne, vsestranske in udobne, tako da jih lahko nosite v vseh vrstah okolij in stilov. Tukaj je nekaj idej: Ležerni vsakodnevni videzi, Športna ali športna oblačila, delovna ali poslovna oblačila za prosti čas, nočni izhod ali elegantna ulična oblačila, potovanja in avanture
Se bodo superge sčasoma zrahljale?
Da, tako kot večina obutve se bodo tudi naši supergi prilagodili obliki vaših stopal in ob rednem nošenju naravno nekoliko zrahljali. To sčasoma zagotavlja bolj prilagojeno prileganje in povečuje vaše udobje.
