FAQ
Frakt och spårning
Hur mycket kostar frakten?
Leverans till Rumänien kostnader 3€.
För Bulgarien, Grekland, Ungern, Kroatien, Tjeckien, Polen, Slovenien och Slovakien, fraktkostnaden är 5,99 € för expressleverans (2-3 dagar).
För andra EU-länder, inklusive Belgien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Portugal, Spanien, Sverige, Tyskland och Österrike. fraktkostnaden varierar från 10€ till 15€ med en leveranstid på 4–5 dagar.
För den resten av världen, fraktkostnaden är 4€, och leveransen tar 8–9 dagar.
EU-beställningar är inte föremål för några skatter, medan beställningar utanför EU, inklusive USA, kan tillkomma ytterligare skatter vid ankomst.
Hur snabb är leveransen?
Leverans till Rumänien tar 1–2 dagar.
För Bulgarien, Grekland, Ungern, Kroatien, Tjeckien, Polen, Slovenien, och Slovakien, frakt tar 2–3 dagar.
För andra EU länder, inklusive Belgien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Portugal, Spanien, Tyskland, Österrike och Sverige, frakt tar 4–5 dagar.
För den resten av världen (förutom EU), frakt tar också 8–9 dagar.
Hur kan jag spåra min orderstatus?
När du har lagt din beställning och den har behandlats får du ett e-postmeddelande till den adress som du angav i kassan med ditt spårningsnummer. Följ länken i detta e-postmeddelande för att spåra din beställning. Om du har angett en felaktig spårnings-e-postadress i kassan, vänligen kontakta kundtjänst.
Spårningen visar att min etikett har skapats, men det finns ingen förflyttning. Varför är det så?
Det kan ta 1–2 arbetsdagar innan din leveransstatus uppdateras. Om din spårningsinformation inte visas 2 arbetsdagar efter leveransbekräftelse, vänligen kontakta oss på business@majormarket1.com med ditt ordernummer i ämnesraden.
Orderhantering
När skickas min beställning?
Så snart dina produkter har bekräftats av butikerna börjar de förberedas för leverans.
Bekräftade beställningar som är leveransklara lämnar våra lager varje dag mellan 15:00 och 17:00.
Kan jag ändra leveransadressen på min beställning?
Vänligen maila kundtjänstteamet på business@majormarket1.com För att fråga om detta, om din beställning har skickats kan vi tyvärr inte ändra leveransadressen. Om din beställning ännu inte har skickats och är i ett skede av processen där adressen kan ändras kan vi se till att detta görs åt dig.
Kan jag avboka min beställning?
Om din beställning inte har behandlats och levererats ännu kan den vanligtvis avbrytas. Kontrollera din orderstatus eller kontakta vår kundsupport så snart som möjligt, så hjälper de dig med avbokningsprocessen.
Retur och byten
Retur- och bytespolicy
Vi har 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste produkten returneras av köparen i samma skick som den levererades i, utan tecken på slitage eller skador på produkten eller förpackningen/kartongen, och utan att visa några tecken på användning eller slitage, tillsammans med alla etiketter och skattedokument som mottagits tillsammans med den.
Returkostnaderna kommer att täckas helt av kunden. Observera att den ursprungliga fraktkostnaden endast återbetalas om du har mottagit en annan, ofullständig eller icke-kompatibel produkt.
Returer av produkter som har genomgått obehöriga ingrepp, uppvisar tecken på slitage eller överdriven användning, repor, flisor, bucklor, mekaniska/elektriska stötar, eller produkter som saknar tillbehör accepteras inte.
Kunden kan när som helst avbryta returbeslutet, men när den returnerade produkten har mottagits av leverantören är kostnaderna för att returnera eller flytta produkten kundens eget ansvar.
Konsumenten ansvarar för eventuell värdeminskning på Produkterna om det, efter verifiering av deras överensstämmelse, egenskaper och funktionalitet, bevisas att denna värdeminskning orsakades av felaktig hantering av konsumenten eller om produkten inte medföljer originaltillbehör, låda och etiketter (som anses vara en del av den köpta produkten). Ta inte bort produktetiketterna och kassera eller skada inte lådan om du inte har valt att behålla produkten.
Vid returer utan förpackning och tillbehör kan produkten inte längre säljas till det pris den såldes för, i vilket fall en avskrivningsprocent på [.]% av inköpspriset kommer att bäras av dig. Beloppet som motsvarar värdeminskningen kommer att dras av från det pris du betalade för produkten, och endast mellanskillnaden kommer att återbetalas till konsumenten.
För att starta en retur kan du kontakta oss på contact@majormarket1.com.
Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att du först begärt en retur accepteras inte.
Du kan alltid kontakta oss för eventuella frågor om returer på contact@majormarket1.com.
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag / engångsartiklar
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror, specialbeställda varor eller presentkort.
Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts levererar vi den nya varan till dig.
Europeiska unionens 14 dagars betänketid
Oaktat ovanstående har du rätt att returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering, om varan skickas till Europeiska unionen. Som ovanstående måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur, och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod, förutom kontant vid leverans, inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på contact@majormarket1.com.
Dimensionering
Är Major Market Produkter erbjuds i EU- eller amerikanska storlekar?
Alla produkter listas i EU-storlekar, om inte annat anges i produktbeskrivningen.
Vilken storlek ska jag ta?
För att avgöra rätt storlek för dig rekommenderar jag att du kontrollerar storleksguiden som finns på varje produkts sida. Eftersom storlekarna kan variera mellan olika plagg är det viktigt att granska de specifika måtten och passformsinformationen som anges för varje produkt. Detta hjälper dig att välja den bästa storleken för dina behov!
Min storlek finns inte tillgänglig på hemsidan. Kommer ni att återuppta lagret?
Kontakta en medlem i kundtjänsten för att fråga om återförsäljning av skor i lager, så kan de ge dig råd. Om din önskade modell inte finns i lager kan vårt team ge dig råd om ett par som liknar din önskade produkt.
Styling och rengöring
Kan jag tvätta mina skor i tvättmaskinen?
Det rekommenderas inte! Vi rekommenderar starkt att du tvättar dem för hand för att bibehålla deras kvalitet och förlänga deras livslängd. Maskintvätt kan slita ut vissa material snabbare, så en skonsam handtvätt är bäst om möjligt.
Vad ska jag göra om mina sneakers blir blöta?
Om dina sneakers blir blöta, låt dem lufttorka naturligt. Undvik direkta värmekällor, eftersom de kan skada materialet och påverka skons form. Stoppa dem bara med hushållspapper för att absorbera fukt och hjälpa dem att behålla formen.
Hur och var kan jag bära mina sneakers?
Våra sneakers är designade för mångsidighet och komfort, vilket gör dem perfekta för alla tillfällen. Oavsett om du ska till jobbet, gå ut med vänner, springa ärenden eller utforska naturen, kan du bära våra sneakers nästan var som helst.
Kommer sneakersen att lossna med tiden?
Ja, precis som de flesta skor formas våra sneakers efter dina fötter och lossnar naturligt lite vid regelbundet slitage. Detta säkerställer en mer anpassad passform över tid, vilket förbättrar din komfort.
