Veelgestelde vragen
Verzending en tracking
Hoeveel is verzending?
Verzending naar Roemenië kosten 4€.
Voor Bulgarije, Griekenland, Hongarije, Kroatië, Tsjechië, Polen, Slovenië en Slowakije, de verzendkosten zijn 5,99€ voor expreslevering (2-3 dagen).
Voor andere EU-landen, waaronder Oostenrijk, België, Cyprus, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Portugal, Spanje en Zweden, de verzendkosten variëren van 5€ tot 15€ met een levertijd van 4-5 dagen.
Voor de rest van de wereld, de verzendkosten zijn 5€, en de levering duurt 8-9 dagen.
EU-bestellingen zijn niet onderworpen aan enige belasting, terwijl bestellingen buiten de EU, inclusief de VS, kunnen extra belastingen bij aankomst hebben.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Verzending naar Roemenië neemt 1-2 dagen.
Voor Bulgarije, Griekenland, Hongarije, Kroatië, Tsjechië, Polen, Slovenië, En Slowakije, verzending duurt 2-3 dagen.
Voor andere EU landen, waaronder Oostenrijk, België, Cyprus, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Portugal, Spanje, En Zweden, verzending duurt 4-5 dagen.
Voor de rest van de wereld (behalve de EU), verzending vindt ook plaats 8-9 dagen.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Nadat u uw bestelling hebt geplaatst en uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een e-mail op het adres dat u bij het afrekenen hebt opgegeven, met daarin uw trackingnummer. Volg de link in deze e-mail om uw bestelling te volgen. Als u bij het afrekenen een onjuist tracking-e-mailadres hebt opgegeven, neem dan contact op met de klantenservice.
Tracking geeft aan dat mijn label is aangemaakt, maar er is geen beweging. Hoe kan dit?
Het kan 1-2 werkdagen duren voordat uw verzendstatus wordt bijgewerkt. Als uw trackinginformatie 2 werkdagen na de verzendbevestiging niet wordt weergegeven, neem dan contact met ons op via business@majormarket1.com met uw ordernummer in de onderwerpregel.
Orderverwerking
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Zodra uw producten door de winkels zijn goedgekeurd, worden ze klaargemaakt voor levering.
Bevestigde bestellingen die klaar zijn voor levering, verlaten onze magazijnen dagelijks tussen 15:00 en 17:00 uur.
Kan ik het verzendadres van mijn bestelling wijzigen?
Stuur een e-mail naar het klantenserviceteam op business@majormarket1.com om hiernaar te informeren, als uw bestelling is verzonden, kunnen we het verzendadres helaas niet wijzigen. Als uw bestelling nog moet worden verzonden en zich in een fase van het proces bevindt waarin het adres kan worden gewijzigd, kunnen we ervoor zorgen dat dit voor u wordt gedaan.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als uw bestelling nog niet is verwerkt en geleverd, kan deze meestal worden geannuleerd. Controleer uw orderstatus of neem zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam, zij helpen u graag met het annuleringsproces.
Retour & Ruilen
Retour- en omruilbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product door de koper worden geretourneerd in dezelfde staat waarin het is geleverd, zonder tekenen van slijtage of beschadigingen aan het product of de verpakking/doos, en zonder tekenen van gebruik of slijtage, samen met alle bijbehorende labels en fiscale documenten.
De retourkosten worden volledig door de klant gedekt. Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten alleen worden terugbetaald in gevallen waarin u een ander, incompleet of niet-conform product hebt ontvangen.
Producten die het voorwerp zijn geweest van ongeoorloofde ingrepen, die tekenen van slijtage of overmatig gebruik, krassen, schilfers, deuken, mechanische/elektrische schokken of producten waarbij accessoires ontbreken, worden niet geaccepteerd.
De klant kan op elk gewenst moment afzien van de retourzending, maar zodra het geretourneerde product door de leverancier is ontvangen, zijn de kosten voor het retourneren of verplaatsen van het product geheel voor rekening van de klant.
De consument is verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van de Producten indien, na verificatie van de conformiteit, eigenschappen en functionaliteit, bewezen wordt dat deze waardevermindering veroorzaakt is door onjuiste behandeling door de consument of indien het product niet vergezeld gaat van de originele accessoires, doos en labels (die worden beschouwd als onderdeel van het gekochte product). Verwijder de productlabels niet en gooi de doos niet weg of beschadig deze niet, tenzij u hebt besloten het product te houden.
Bij retourzendingen zonder verpakking en toebehoren kan het product niet meer worden verkocht tegen de prijs waarvoor het aan u is verkocht, in welk geval een afschrijvingspercentage van [.]% van de aankoopprijs is voor uw rekening. Het bedrag dat de afschrijving vertegenwoordigt, wordt afgetrokken van de prijs die u voor het product hebt betaald en alleen het verschil wordt aan de consument terugbetaald.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@majormarket1.com.
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via contact@majormarket1.com.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen, gepersonaliseerde artikelen en cadeaubonnen.
Uitwisselingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt, te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, sturen wij u het nieuwe artikel.
Europese Unie 14 dagen afkoelingsperiode
Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We laten u weten wanneer we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode, behalve contant bij aflevering, binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@majormarket1.com.
Maatvoering
Worden de producten van Major Market aangeboden in EU- of Amerikaanse maten?
Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving, worden alle producten vermeld in EU-maten.
Welke maat moet ik nemen?
Om de juiste maat voor u te bepalen, raad ik u aan de maattabel te raadplegen die beschikbaar is op de pagina van elk product. Omdat de maatvoering kan variëren tussen verschillende items, is het essentieel om de specifieke metingen en pasvormdetails te bekijken die voor elk product worden verstrekt. Dit zal helpen om ervoor te zorgen dat u de beste maat voor uw behoeften selecteert!
Mijn maat is niet beschikbaar op de website. Wordt de voorraad aangevuld?
Neem contact op met een lid van het klantenserviceteam om te informeren naar de voorraad en zij kunnen u adviseren. Als uw gewenste stijl niet op voorraad is, kan ons team u adviseren over een paar dat vergelijkbaar is met uw gewenste product.
Styling & Reiniging
Kan ik mijn sneakers in de wasmachine wassen?
Ja, dat kan! We raden echter ten zeerste aan om ze met de hand te wassen om de kwaliteit te behouden en de levensduur te verlengen. Machinewas kan bepaalde materialen sneller laten slijten, dus een milde handwas is het beste als dat mogelijk is.
Wat moet ik doen als mijn sneakers nat worden?
Als je sneakers nat worden, laat ze dan op natuurlijke wijze aan de lucht drogen. Vermijd directe warmtebronnen, omdat ze het materiaal kunnen beschadigen en de vorm van de schoen kunnen beïnvloeden. Vul ze gewoon met keukenpapier om vocht te absorberen en ze te helpen hun vorm te behouden.
Hoe en waar kan ik mijn sneakers dragen?
Onze sneakers zijn ontworpen voor veelzijdigheid en comfort, waardoor ze perfect zijn voor elke gelegenheid. Of u nu naar uw werk gaat, met vrienden uitgaat, boodschappen doet of de natuur verkent, u kunt onze sneakers bijna overal dragen.
Hoe kan ik mijn sneakers dragen?
Onze sneakers zijn ontworpen om stijlvol, veelzijdig en comfortabel te zijn, zodat u ze in allerlei settings en stijlen kunt dragen. Hier zijn enkele ideeën: Casual dagelijkse looks, Atletische of sportieve outfits, werk- of zakelijke casual, avondje uit of stijlvolle streetwear, reizen en avontuur
Worden de sneakers na verloop van tijd losser?
Ja, zoals de meeste schoenen, zullen onze sneakers zich aanpassen aan de vorm van uw voeten en op natuurlijke wijze een beetje losser worden bij regelmatig dragen. Dit zorgt voor een meer persoonlijke pasvorm na verloop van tijd, wat uw comfort vergroot.
